苏宁智慧机器人
在今年双11的战场中,大量智能机器人组成的“新物种”军团,已经渗透到这场全民狂欢的各个角落。挑选货品、导购推荐、客服、设计海报、巡逻机房、管理仓库……在某些特定领域,这些“硅基生物”已经可以独立完成一项工作,甚至比人类完成得更好。
今年双11除了有眼花缭乱的货品、令人咂舌的促销力度,更让人惊喜的是,代表着互联网新兴生产力的无人超市、无人餐厅、无人机等黑科技的粉墨登场。随着阿里、京东等电商巨头的进入与推动,黑科技第一次让大众感觉到如此接近。
阿里:
从未问先答智能客服到批量生产的AI设计师“鲁班”
每年的双11前夕,是阿里巴巴的技术长官们最忙的时候,经常需要上千名工程师进行通宵达旦的压力测试。但仅靠阿里巴巴几千名小二,已经无法维系这个系统的正常运转,大量智能机器人组成的“新物种”军团应运而生。天猫双11中,你可能不知道每一件宝贝的流转过程,都要遇见数不清的机器人“新物种”。这些新物种密切配合,快速、高效、精准地把它送到你们的手中。
天猫智选的“机器小二”能够像真正的运营小二一样,指导卖家科学备货,甚至通过与其他系统的配合,为热门商品带来更多的流量。此外,阿里为商家开发的一键授权的客服机器人,一年365天7*24小时不间断工作。从双11预售开始,店小蜜单日对话量都在1000万以上,是首个日对话量达到千万量级的服务机器人,刷新历史纪录。在过去,一个店小二每天服务200-250个客户,现在店小蜜一天能服务350万客户左右。 而蚂蚁金服智能客服机器人安安,能够根据用户使用支付宝App的轨迹进行预判,有时能在用户提问之前就“猜”到用户想问的问题,直接给出答案。今年双11,安安在近100个不同场景中,为近100万用户提供了提前教育、客户关怀等服务。
在双十一前,“鲁班”已经学习数百万设计图像,可以根据运营提供的产品元素智能生成Banner,每秒可生产8000张商品Banner,解决了双 11期间大批量的设计问题。
京东一口气推出无人超市
便利店以及智慧平台
此外,今年京东也在“双十一”上卯足了劲儿,一口气推出了无人超市及无人便利店。10月17日上午,双11前,京东无人超市在京东集团总部一楼里对媒体首次开放,大约60平方的空间里人潮涌动,大家都想体验下无人超市的神奇之处。首先打开京东App扫描进门二维码,绑定账户,然后用京东账户的专属二维码扫描进门匝机感应器,开通免密支付,再通过门廊探头取像成功,即可进入无人超市。整个过程不到一分钟。在超市货架上躺着的大多是零食、快销品、冰柜里也有各式饮料。在出口匝机处只需抬头使头上的探头再次取像成功即可,出口匝机和大门会自动打开。
京东将人脸识别作为用户进门的凭证,初次进入时绑定用户身份和支付信息,一次绑定“保终身”,之后不需要再拿出手机。在购物和支付过程中,无人超市使用RFID、人脸识别、图像识别等技术,保证用户最流畅的购物体验——只要随意挑选货物,通过无人结算通道走出超市即可。
在便利店上,10月25日,成都绿地468公馆2期南门一家便利店开门迎客,这是落地四川的首批京东便利店之一。针对四川的店主们,京东便利店在大数据分析的基础上,通过精选货源、布局陈列、差异化选品 和增值业务等,帮店主们轻松实现流水和利润的“双升”。增值业务中的陈列奖励、代收包裹、京东维修、虚拟代售等多元化的创新业务让便利店 成为社区服务的总入口、社交及文化的集散地。京东便利店背后的D-Mart是全球首个低造价、可模块化组装的智能门店解决方案。
京东还发布了最新的黑科技产品——京东之家智慧平台。相关负责人介绍,京东之家智慧平台最重要的功能就是可以准确判断消费者年龄、性别、浏览记录等,通过数据采集和积累沉淀可以实现“千店千面”。
智慧零售机器人进驻苏宁各大门店
同样,针对今年的“双十一”,传统零售起家的电商企业苏宁也推出了令人耳目一新的黑科技。10月16日,在苏宁易购O2O购物节发布会上,苏宁易购宣布科沃斯智慧零售机器人将进驻苏宁各大门店。并且从11月开始,首批智慧零售机器人将正式入驻苏宁无人店和其他实体店。
据了解,智慧零售机器人能够向消费者提供品类区域或专柜位置的导航、自动介绍产品专业知识、识别顾客身份,主动询问顾客需求等各项服务。另外,智慧零售机器人还能为VIP提供远程逛店服务,协助VIP陪伴儿童等。同时,其还能通过线下实时的数据精确采集、线上分析与管理,实现一体化零售营销管理。
此外在无人店上,8月28日苏宁就开出全国首家商用无人店“苏宁体育Biu”,“无人店”仍然采用人脸识别、射频识别(RFID)、大数据技术,所有首次进店的用户在进店前只需通过苏宁金融APP绑定人脸和银行卡,就可以刷脸进店。刷脸购物的“无人店”大大提升了线下购物的效率,传统购物中排队、现金(移动)支付、找零等现象已不复存在。刷个脸就能享受无感购物带来的优越感。购物者将购买商品装入购物袋后,以正常步行的速度通过付款通道,即能够识别出用户和其所购买的全部商品,整体耗时不会超过15秒。而成都的苏宁无人店也即将开设。成都商报记者 严薇
新闻推荐
从“怎么吃”到“吃得好” 饿了么9年创业路折射外卖界的演进与趋势
今天中国的移动互联网总人数大概是7亿人,创业9年,网上订餐平台饿了么的用户从最初的几百人到现在的2.6亿,不难算出,平均每6个网民里面就有一个人使用饿了么。现在站在任何一座城市的十字路口,每隔10分...
成都新闻,新鲜有料。可以走尽是天涯,难以品尽是故乡。距离成都再远也不是问题。世界很大,期待在此相遇。