三问今年“双11” 你的包裹将有啥变化？

江苏南通川姜镇志浩村居民王静怡在店面里整理家纺产品

部分快递公司提价，商家还包邮吗？网上抢购的“爆品”，送货速度能像接单一样快吗？会不会眼看着包裹到了自己所在的城市，却迟迟到不了家？“双11”将至，面对预计超15亿件的海量包裹，主要网络平台和快递公司已经全方位动员起来。

会提价吗？

——高货值商品仍将包邮，低货值商品或转嫁

今年“双11”前夕，部分快递公司宣布调整快递价格，引发一些“剁手党”的忧虑：快递涨价了，商家还包邮么？即使包邮，会把涨价部分转嫁给消费者吗？

由于我国多数快递公司采取加盟制，因此快递公司总部出台的调价通知，对基层网点只是一种引导，而非强制性的。快递价最终是否涨、涨多少，要由快递网点和卖家协商。

“其实，每年到这个时候，快递公司都有提价的动力。”在网上经营一家皮衣商铺的孙银海说，除了少数偏远地区，一单快递的价格不到5元就能搞定，这使得快递调价并非不可承受之重。一件货真价实的皮衣，价格在千元左右，与之相比快递价所占的比例极小。不过，部分货值比较低、主要靠跑量的卖家，受快递调价的影响比较大。

会“爆仓”吗？

——分配仓储和运力，物流“黑科技”大放异彩

北京、上海、成都、西安、郑州等城市，位居囤货榜榜首的商品是卫生巾，广州、深圳排名第一的是洗衣液，杭州、腾冲人民最爱抽纸，三亚的膨化食品一枝独秀……根据主要电商平台大数据预测，可以大致勾勒出各地消费者在“双11”期间的购物偏好。

掌握了商品流数据，电商和快递才能更好地分配仓储和运力。据菜鸟网络方面介绍，平台选出爆品以后，会预测“爆品”在不同城市的销量，并据此建立前置仓，相当于把仓库建在潜在消费者的身边。这意味着，消费者一下单，前置仓可以马上发货，配送时效大为提高。

像大数据一样，无人机、机器人和自动分拣流水线等各种智慧物流技术成为今年快递行业备战“双11”的关键词。韵达速递相关工作人员表示，已经上马的自动化分拣流水线，全程仅需扫码一次，分拣效率约2万件/小时，分拣差错率约1/10000既提高了快递服务的时效和稳定性，又节省了约40％的分拣人力。

除了快，还要安全。在圆通速递上海总部的监控中心大屏上，全国82个转运中心的视频画面一目了然，每一辆快递车的状态也都通过GPS系统随时掌握。运用信息化技术，快递公司可以合理安排装卸车优先级，保障卸车秩序及出港运能。快递员可以合理规划路线，提高派送效率。

预测显示，今年“双11”快递包裹量将同比增长35％左右。“在收货、分拣和运输等环节，智慧物流技术的运用，帮助快递行业基本消灭了爆仓和积压现象。”国家邮政局市场监管司快递管理处处长余艳说。

等敲门吗？

——代收渐成趋势，“最后100米”服务百花齐放

随着快递服务模式的革新以及消费升级的推进，在用户体验感最强的“最后100米”配送中，代收逐渐成为一种趋势。都市白领作为典型用户，认为代收包裹更安全放心。

从快递从业者的角度看，顺丰快递员邵太中表示，由于快递员和消费者时间不匹配，创新服务的需求很迫切。

目前，常见的代收模式有门店代收、快递柜代收和物业代收等，日渐普及的快递柜还有不小发展空间。国家邮政局表示，今年“双11”期间，全国有近3万个快递末端公共服务站点、近20万组智能快递柜，将成为快递服务的有益补充和延伸。（据新华社）

“剁手”须谨慎当心“馅饼”成“陷阱”

福建省消费者委员会（消委会）近期公布了几大网购“陷阱”，提醒消费者理性购物。

——警惕优惠“馅饼”变“陷阱”

各大电商推出的“双十一”促销活动五花八门，部分商家在促销中暗藏“陷阱”，如限制使用地区、使用时段，限制叠加使用等。

消委会：广大消费者在查看购物页面时，要仔细阅读相关条款，谨防部分商家随意扩大或缩小“七天无理由退货”“三包”等使用范围，付款前与商家就不明之处核对清楚，避免因误读造成钱财损失。

——警惕预付定金“暗藏猫腻”

今年，不少消费者已提前在预售期支付了定金，定金可在“双十一”当天使用。

消委会：应根据自身需要制定购物计划，认真研究“打折”规则；购买前，多渠道比较了解商品价格等，不要被虚假折扣迷惑；对于预付定金的商品，要充分了解定金膨胀金规则，谨慎下单，并留存活动页面截图。

——警惕冒充客服，网上“钓鱼”

“双十一”也是网络诈骗的高峰期。不法分子惯用伎俩是：在各电商的交易记录里寻找用手机号注册的买家，然后冒充客服人员诱骗消费者登录“钓鱼网站”，获取消费者的银行卡信息，再骗取消费者的短信验证码完成交易。

消委会：广大消费者在网购支付时应尽量使用第三方支付平台或者货到付款，避免私下交易；不要随意向陌生人提供自己的银行卡号码、姓名、身份证号等私人信息，不要将短信验证码告知他人，防止个人信息泄露或银行卡被盗刷；若遇到电话、短信等形式接到的退款、网址链接、电话号码等内容要多方核实，谨防受骗。

（据新华社）

新闻推荐

中国联通·京东专卖店双11盛大开业

中国联通与京东合作的专卖店在成都奥克斯广场负一楼48号，并于双11当天重磅出击，盛大开业。据了解，此次中国联通·京东专卖店是在成都首个合作落地项目，将以“潮酷数码，新鲜科技，惠享不同”的宣传主题打...

成都新闻，讲述家乡的故事。有观点、有态度，接地气的实时新闻，传播成都正能量。看家乡事，品故乡情。家的声音，天涯咫尺。