农行拦江支行赴成都上门服务感动人心

（全媒体记者刘敏）近日，一位客户持一老年人身份证前来农行拦江支行网点大厅咨询社保卡挂失补办业务，得知挂失补卡需要客户本人办理，急坏了该客户。该客户表示这位老年人是他的父亲，他父亲原社保卡丢失，但父亲瘫痪在床，无法起身，并且人在成都，无法亲自来银行办理社保卡补发业务，可父亲又急需用社保卡领取补助。客户一时情急也不知该如何处理。负责办理该业务的柜员见状一边安抚客户情绪，一边向网点运营主管和负责人反映了客户及老人真实情况。该网点负责人立即向上级行进行情况汇报，迅速协调，安排部署两名工作人员赶赴成都为卧病在床的老人进行上门服务。

由于路途遥远，上门服务的工作几经周折。该网点两名工作人员于营业结束后傍晚时刻赶赴成都，当工作人员如约出现在老人家里，躺在病床上的老人感动得热泪盈眶，拉着工作人员的手一个劲地说谢谢。第二日，该网点工作人员顺利为老人补办了社保卡。农行拦江支行网点负责人表示“虽然此次上门服务路途遥远，但是看到老人成功挂失补卡，我们心里满怀安慰。”

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