双十一“闪电战” 菜鸟网络物流速度单量创新高

2017年天猫双十一，物流体量再创世界纪录，单日订单量达到8.12亿个。

8.12亿个物流订单意味着什么？

这些包裹连起来长度可以绕地球1200圈，堆积起来可以填满4.5万个水立方。如果用高铁来运输的话，需要动用124万辆16节车厢的高铁来运输。

但是消费者感觉到，双十一物流一年比一年快。今年很多人不到一天就收到了快递。一位消费者说，他所在的城市位于中西部地区，没想到下单后当天也收到了包裹，这种速度让他感到惊奇。

从2013年双十一的1.52亿订单到今年的8.12亿；从2013年双十一签收1亿订单耗时9天到今年只需2.8天。一边是物流难度的指数级加大，一边是物流效率的指数级提升。菜鸟通过智慧技术和行业大协同，画出了一条中国物流特有的神奇曲线。

不同于一般的物流公司，菜鸟搭建的这张横跨中国和世界的物流网络正在日益发挥着神奇的协同加权作用，1+1大于2、大于10的效果已经显现。

21倍！

天猫双十一物流单量远超其他平台总和

11月11日24时，2017天猫双十一交易额定格在1682亿元，当日产生的物流订单以8.12亿个的天量收官。

根据国家邮政局的数据，双十一当天，全国各大电商平台产生的物流订单总数为8.5亿个。这意味着，全国其他电商平台的物流订单总共才0.38亿，天猫一家就是其他各家总量的21倍。

数据从来不是冷冰冰的，巨大的订单量带来巨大的挑战。如果说每年的春运是人类规模最大的迁徙，那么双十一就是货物规模最大的迁徙，而且它的数量相当于春运发送旅客数量的3倍。

菜鸟网络总裁万霖说，中国目前日常每天就有1亿个快递，双十一期间菜鸟与物流合作伙伴每天处理的快递量陡然上升到平时的好几倍。对于物流业来说，这种难度的增加不是一个简单的乘数，而是几何级数的。根据测算，如果把天猫双十一8.12亿个订单的包裹运输里程加起来，将超过6300多亿公里。

超越光速！

双十一物流速度打破历史极限

在这个物流困难指数几何级增长的双十一，消费者的感受却比往年更好了。“剁手党”反映今年收货普遍比往年快。这种优质体验不是个案。一组数据可以看出今年的双十一物流可谓是闪电战。

11日零点12分，天猫双十一刚刚开启，全网第一单包裹就在上海嘉定被签收了；33分钟，进口第一单包裹在宁波慈溪被签收；69分钟，全国农村第一单包裹在贵州黔南地区签收。

菜鸟网络副总裁史苗说，这些第一单体现了整个庞大的物流体系在重压之下的反应能力和触达能力。全网第一单只花了12分钟，就能在天猫超市数万个SKU中拣选出消费者的商品，并且配送到家。这是在电光火石之间，完成了对电商、支付、仓配体系的一次全流程检阅。

双十一当天16时，全国有340个地级市（含港澳台）已经收到当天下单购买的包裹。面对次日清早甚至当天就来敲门的快递员，全国各地的消费者都感到了不同程度的震惊。这意味着即使在双十一的极限压力下，天猫和菜鸟依然可以基本实现“全国24小时送达”。

更具有标志意义的数字是：11日上午9时许，天猫双十一订单发货量超过1亿个，比去年提速了2个多小时；13日19时，全网签收订单超过1亿个，比去年再提速了0.7天。

天猫双十一的物流订单总量比去年同期增长了24%，但是发货和签收1亿的速度，反而比去年提升了20%。双十一物流再一次实现了逆势加速。

截至11月20日，双十一过去10天，全国各大快递公司纷纷宣布，双十一的包裹已经基本签收完毕。在菜鸟的驱动和协同下，全行业只用了10天就跑完了光速都要跑24天的路程。人类的速度比光速还快上一倍，这是菜鸟与合作伙伴们创造的物流奇迹。

“单未下 货先行”

一场智慧物流的大阅兵

“双十一物流是一场科技、数据协同的战役，菜鸟在其中起着智慧大脑的作用。”菜鸟网络总裁万霖说，为了做好双十一，菜鸟协同全行业对物流做了多项智慧升级。

“单未下 货先行”是今年双十一的一大特色。菜鸟通过智能算法，分析海量历史数据，对商品在不同城市的销量做出预测，并差异化的建立前置仓，提前将爆款商品布局在离消费者最近的仓库。

日日顺物流副总经理于贞超说，冰箱、洗衣机等大件商品因为调拨难度大，要做到快速送达特别需要预测。根据菜鸟的数据算法，日日顺在双十一期间除了在全国做好30多个分仓之外，又把商品往下前置了一层，离消费者更近了。而且商品在仓库里的存储位置，都是根据算法每天动态调整的。最畅销的商品随时要保证放在最方便出库的位置。

数据显示，菜鸟在双十一前推动“单未下 货先行”的商品数量巨大。仅洗衣液，就够全国所有的大学男生用一年；面膜数量是韩国总人口的两倍；饼干够加拿大人每人分到一包；卷筒纸可以把地球缠绕87圈。这些商品通过前置率先保障了就近发货。

如果说算法是看不见的内在功夫。智能化的大规模落地，则是今年双十一物流的外在招式。

在全国重点物流基地，菜鸟大规模启用了机器人仓库，通过AGV机器人、全自动流水线、机械臂等方式，让它们联动形成仓群来服务双十一。

快递企业在这个双十一也纷纷加大了智能分单设施的投入，全行业普遍实现了智能分单，包裹在流水线上可以自动对要去往的网点做出精准对应，分单准确率达到99.99%，效率也是人工分单的3倍以上。

菜鸟网络总裁万霖表示，双十一是面向未来的新物流练兵场，是一场科技、数据协同的战役。这些智慧物流的升级措施也是在打造未来的物流模型，双十一的物流解决方案将为未来十年奠定新方向。

全球共振

一场开放式大协同的胜利

无论从包裹体量，还是订单在全球覆盖的范围来看，双十一物流是全世界任何一家物流企业都无法单独承载的。

为了这个双十一，菜鸟发挥开放平台的优势，协同了全行业包括仓配、快递在内将近3000万平方米的仓库、分拨、配送点，超过300万物流人员，18.8万个快递网点，近3万个末端驿站、20万组自提柜、超过10万个快递代办点，构成了双十一物流的繁忙画卷。

这个庞大物流体系的协同，是通过数据与系统的对接来完成的。菜鸟在这个双十一把快递行业的数据预测进一步细化，让最基层的快递网点都能看到自己的包裹配送趋势，相当于给每一个网点都装上了自己的微型智慧大脑。同时菜鸟通过自身的超级物流智慧大脑，也把平台、商家、快递公司总部、快递公司网点的数据打通，让各方可以及时互动。

菜鸟的近90个全球合作伙伴也加入了双十一当中，一共动用了全球范围内的231个仓库专门用于双十一的跨境物流。

通过全球的高效协同，11月11日上午8小时8分，天猫双十一的进口清关单量就历史性的突破了500万单。而在去年双十一，清关达到500万单足足花掉了57个小时。今年的清关效率提升了86%。

天猫双十一前，菜鸟在全球开设了10个订单履约中心，让进口物流更便捷，信息更透明，可溯源；菜鸟也在马来西亚落地了eWTP首个海外枢纽，在东南亚部署了智能机器人仓库，并且与马来西亚海关打通了系统，让出口更便捷。

通过海外仓、大规模包机和本地化运营的物流网络，俄罗斯、法国、西班牙、荷兰等国和东南亚地区都陆续实现了72小时送达。

通过双十一，中国智慧物流方案正在令世界艳羡。随着“全国24小时，全球72小时必达”的加快实现，菜鸟画出的中国物流曲线还将延续传奇。

本版采写

成都商报记者 胡沛

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