艾普宽带将退出成都市场 用户可转网或退款

近日，不断有成都市民反映艾普宽带网络出现停网状态，客服电话无人接听，担心艾普宽带的运营情况。昨日，记者从四川艾普宽带网络股份有限公司成都分公司了解到，由于资金链断裂，艾普将逐步退出成都宽带市场，现有用户将于今年3月31日前协调转移至中国电信成都分公司网络。

不断有市民咨询退款

有的签了8年宽带

昨日下午两点，记者来到位于锦江区七家巷2号的四川艾普宽带网络股份有限公司成都分公司，公司位于顶层7楼，办公区域内堆满了杂物。除了这家公司，大楼里已经没有其他人员，处于装修的状态，电梯也已停止运行。

7楼聚集了几十名前来咨询和办理登记的市民。刘大爷和老伴也到现场咨询，刘大爷告诉记者，他们家没出现停网，如果不是看到网上的消息，他根本不知道这件事。“本来是看艾普价格便宜，结果还没用多久就倒了，我们家还办了8年宽带。”还有市民表示自己是上个月刚办理的。

前台人员表示，该公司现在资金链断裂，不再投资宽带业务，3月31日后无法持续提供通信服务，目前对在网用户提出了两种补偿措施，一种是迁移到电信，一种就是退费。

“退费的用户需要带上缴费收据、身份证和银行卡复印件进行登记，按50元/月的使用费扣除后进行退款，一个月到账。”原本打算退钱的李女士一听，决定还是转网到电信。她说：“我办的是8年套餐，才用了不到两年，一个月就21元，本来该退1600多元，按这样算只能拿到1000元，太亏了。听说昨天还是按80元/月，这么算有人反而要倒给钱，我以后是再也不会买长时间的宽带了。”不少市民也担心：“一个月到账太久了，万一之后找不到人怎么办？”现场工作人员表示，该公司将一直有人在，会将所有在网用户后续服务处理好。

3月底后不再提供服务

正将客户迁转

记者在该公司楼下看到，该公司和中国电信成都分公司共同发布的公告称：“鉴于四川艾普宽带网络股份有限公司资金链断裂，2018年3月31日后无法持续提供通信服务的实际，为保证成都艾普用户的通信服务，报经四川省通信管理局同意，将艾普成都区域在网客户迁转至中国电信成都分公司。”

现场工作人员建议市民选择转到电信，登记后，一周内会有电信公司安排的工作人员前来重新安装宽带，用户也可以自行前往住家附近的电信网点办理转网。“转用的是电信10M宽带，如果只需上网就补交120元，如果还有电视就需补交180元，在原本网络到期后将作为接着使用的网费。”该工作人员还表示，现在部分地区有时出现网络不畅，也正是因为最近在和电信进行转网，系统和信号受到影响。

据了解，四川省艾普网络股份有限公司于2000年4月在成都注册成立。据工作人员介绍，成都共有艾普宽带用户23万，目前已陆续迁转近1万。成都晚报记者 肖心雨

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