春节不停歇 有警务请@余警官

余警官在工作中武公宣本报记者陈博文/图

点位：成都

2月13日，还有两天就进入春节假期了。当天下午，武侯区机投派出所果堰社区的社区民警余东像往常一样下社区巡逻，督促还在营业的商家做好节日期间的消防安全和防盗。这对干了8年社区民警的余东来讲是再常规不过的社区警务工作。

其实，过去一年，余东还运作了一件不平凡的事。2017年4月，他建立了自己用于社区警务工作的微信号——“余警官在线”，为辖区居民提供线上警务服务。

解决施工扰民赢得认可

下午2点，记者在机投派出所见到了余东，他正忙着处理两起纠纷，过了近1小时，他才与记者开始了交谈，“让你久等了，我还要下社区查消防（安全），一起边走边说吧……”路上，余东详细讲起了他的那套“互联网+社区警务”。

2017年4月，余东建立了工作微信号——“余警官在线”，通过添加辖区居民为好友，提供线上社区警务服务。开始，微信号并不受居民的重视。一天，“余警官在线”接到辖区竹韵天府小区业主消息称，小区后门修路扰民。余东很快赶到现场，将情况跟负责人进行了沟通，对方表示会进行施工调整。余东随后在微信上发布：一旦有情况，及时通报。后来，施工队虽没大规模施工，但还有零星机械作业。“你这个要不得哦。”一天晚上，余东再次来到施工现场，皱着眉头对负责人说，“这会儿都9点30分了，睡得早的都要休息了。如果再这样做，我就天天晚上做检查。”负责人没料到余警官这般“纠缠”，最后拍拍脑袋：余警官我服了你了！竹韵天府小区又恢复了安静。因为此事，“余警官在线”这张微信二维码名片彻底打入了辖区居民，添加的居民从寥寥数人一直发展到现在的4600余人。

采访中，余东向记者展示了“余警官在线”微信号，他在微信中设置了一个“文件传输助手”，将整理好的警务民生资讯放在了里面，如果有人@余警官求助一些公安业务方面的政策性问题，余东在回复时，还可以顺带发送纸质材料或表格给对方参考。

据了解，“余警官在线”开通近一年，帮助辖区居民解决困难事多达上千起。

信息多起来警情少发生

随着“余警官在线”的不断升温，余东也有了自己的体会。随着添加的居民越来越多，事情确实多了不少，大量的信息涌现，需要处理和回复，但后来发现，很多问题都被遏制在萌芽状态，警情或居民的矛盾纠纷反而减少很多。

春节前某天，辖区菜市场一商贩发现一男子在菜市场形迹十分可疑，很像是扒手，于是，他用手机拍下了这名男子的行为，然后微信@余警官，虽然当天这名男子没有得手，但余东没有马虎，上报派出所后很快采取了行动，对这名男子的情况进行了掌握，对其活动轨迹进行了监控。果然，不久后这名男子正想对一名买菜的大妈下手时，被民警抓了个现行。

春节放假的最后一天，记者又拨通了余东的电话，“余警官在线”春节期间没有休息，共接受辖区居民的10余次求助。

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