打造一刻钟公共法律服务圈 将法律服务送到群众身边 市司法局结合“大学习、大讨论、大调研”，突出推进公共法律服务新体系建设

社区居民有了法律问题应该怎么办呢？向朋友和熟人询问，解答不一定正确，找律师帮忙，可能律师费用无力支付，找政府相关法律服务部门，可能路途遥远耗时较长，难道就没有其他办法了么？现在，有了社区法律之家，一切问题就迎刃而解了。

记者昨日在成华区长天路社区法律之家，遇到了正在寻求帮助的居民王大爷。据了解，王大爷独自一人居住，年事已高，家庭条件也比较困难，独生女儿拒不履行赡养义务，希望得到社区法律之家的帮助。社区法律之家的工作人员热情地接待了王大爷，并当场受理了王大爷的法律援助预申请。

目前成都市正在大力推进公共法律服务体系建设，而社区法律之家是全市公共法律服务体系建设最基层的平台，是公共法律服务与群众直接联系的纽带。正在此地咨询的居民李阿姨表示：长天路社区法律之家麻雀虽小，但五脏俱全，安排了专业律师值守，还有法治大讲堂和法治书屋，我们有法律问题的时候经常过来咨询，工作人员既专业又热心，帮助我们解决了很多的问题，非常感谢社区法律之家。

近期，市司法局结合正在开展的“大学习、大讨论、大调研”活动，聚焦市委市政府“全面落实年”部署要求这个主线，突出推进公共法律服务新体系建设这个重点，采取集中学习、个人自学、举办培训班等形式，深入进行“大学习”；围绕工作“怎么看、怎么办、怎么干”，认真组织“大讨论”；针对群众“更便捷、更高效、更多元”的公共法律服务需求，广泛开展“大调研”。明确了坚持城乡均衡、地区均衡、人群均衡“三原则”，服务平台、服务产品、服务标准、服务队伍“四同步”的总体工作思路，大力推动全市公共法律服务体系建设，打造一刻钟公共法律服务圈，将法律服务送到群众身边。

群众有法律问题

15分钟内“面对面”得到解答

面对群众大量的法律服务需求，目前，成都市司法局正在建立涵盖市、县、乡、村四级的“一站式”“窗口化”综合性公共法律服务平台，确保群众在有法律需求时，最多花15分钟时间，就能在各级站点上，与专业法律服务人员进行面对面交流，答疑解惑。尤其值得一提的是，市司法局瞄准一刻钟公共法律服务的“可达性”，重点以司法所、村（社区）法律服务室为依托，进一步加强乡镇（街道）公共法律服务工作站和社区法律之家基础建设，鼓励分布在各地的律师事务所、基层法律服务所、法学类院校以及社会组织等“向群众打开办公室”，面向社会提供公益性法律服务，努力把公共法律服务平台建到群众“家门口”。

不用出门

也可“键对键”得到咨询和服务

目前，全市司法系统全面升级“12348”公共法律服务热线，建立了全天时响应服务机制；实现了智能化调度、信息化管理模式；增加了公证和司法鉴定咨询服务；提供少数民族语言和英语等多语种服务。持续推进“互联网+法律服务”模式创新，综合运用全市各单位官方微博、微信和客户端，构筑集法律咨询、法治宣传教育、法律法规与案例查询、信用信息公开等功能于一体的公共法律服务网络平台。全面建立“村居法律顾问”微信工作群，通过手机平台及时为基层群众提供“掌上法律服务”。引导律师、公证、司法鉴定、法律援助、基层法律服务等行业开发线上公共法律服务新产品，切实提高了公众获取法律服务的便捷度和有效性。今后，群众凡是遇到法律问题，足不出户就可以进行咨询或预约服务。

法律服务“淘宝网”

提供各种私人定制服务

有时候群众想请律师、有时候群众想办公证、有时候想求法律援助、有时候想找人调解……面对群众的各种个性化需求，司法局分门别类地制定了公共法律服务目录清单，努力打造法律服务“淘宝网”。记者看到，目前在市县两级公共法律服务平台上，可以提供法律咨询、法律援助、人民调解、律师、公证五项基本服务，结合本地实际选择专业调解、司法鉴定、社区矫正、心理咨询等服务项目，实行“前台统一受理、后台分类办理、结果及时反馈”的运行机制，确保“一站式”服务承诺落地落实。在乡村两级，充分发挥一线平台化解矛盾纠纷、法律咨询、法治宣传、法律服务预申请和法律需求分析等公共法律服务功能，让群众更加便捷地享受到公共法律服务。

本报记者 晨迪 文/图

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