七年如一日 为旅客出行提供优质服务 ——记成都东站汽车客运站江婕服务岗主办江婕

2011年9月，江婕来到成都东站汽车客运站，作为一名服务台的一线普通员工，她默默无闻、尽心尽力为旅客们提供温馨、优质的服务，她的身影如同站内的一道亮丽风景线。由于工作表现突出，2015年，车站以江婕的名字，将总服务台正式命名为“江婕服务岗”。作为车站发展的第一名共产党员，7年来，她始终如一日地坚守履行岗位职责，刻苦钻研服务技能，时刻奋战一线工作，以平凡心创造了不平凡的成绩，这不仅让她荣升为“江婕服务岗”班组长，也让她逐渐成长为一名优秀的道路运输行业服务人员，兑现了一名共产党员在党旗下的庄严承诺。

自担任了“江婕服务岗”班组长后，江婕带领着岗位同事们，全身心地投入到了创建车站优质特色服务上来，经过多方调查、相互商讨，针对行动不便、行李过重、天气变化等多种出行不便的因素，“江婕服务岗”不仅配备了轮椅、手推车、雨伞、医药箱等多种便民服务设施，也主动为出行不便的旅客提供帮扶服务。多年来，江婕始终秉持着爱岗敬业、勤俭节约、勇于创新、服务人民、奉献社会的精神，践行着全心全意为人民服务的宗旨，拓展优化“多看一眼、多走一步、多听一句、多帮一把”的特色服务法，竭尽所能为旅客提供“五心”优质服务，并将这些经验分享给每一位新来的员工，让她们深刻体会到服务的真正含义，起到了良好的“传帮带”作用。

在她带领下的“江婕服务岗”，也发挥着“红色头雁”的引领作用，让车站涌现出一支支优秀班组，共同为车站的发展不懈努力。作为新时代的青年党员，江婕充分发挥了“一个党员一面旗帜”的先锋作用，在今后工作中，江婕表示将把荣誉化为使命，用行动来践行承诺，冲锋在前、勇于担当，继续发挥党员先锋模范作用，不断传递社会新风尚。

本报记者 田程晨 文/图

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