阿里钉钉：开创智能移动办公方式

“走过前台，人脸识别后快速进入办公区，打开手机考勤表一目了然；同时迅速点击各部门需早会的同事通讯录，一场便捷高效的线上工作会议便开始了……”这是成都高新区一家科技企业刘女士的工作常态。

而这样高效科技的工作方式正逐渐在四川乃至全国的办公场所上演。

在改革开放40周年之际，记者采访到阿里巴巴旗下移动办公平台钉钉团队，看看他们将如何改变我们的工作方式？

2015年

1月16日，钉钉发布1.0版本，DING功能上线

2018年

截至2018年3月31日，已有超过700万家企业组织在使用钉钉，注册用户过亿

逆袭

3年吸引用户 超700万企业组织

作为企业智能移动办公平台的钉钉，截至2018年3月31日，已有超过700万家企业组织在使用钉钉。根据Quest mobile的数据显示：截至2018年5月，在智能移动办公领域，钉钉的活跃用户数排名第一，在移动办公市场中的份额占比第一，超过第二至第十名活跃用户数的总和。

回顾过往，钉钉在企业级市场的指数级增长过程，也是掌舵人无招（花名）的逆袭之路。

无招本名陈航，2013年还在阿里“来往”。“来往”当时作为阿里向社交拓展的重要支撑，集聚了大量资源，到2013年末，APP增长曲线降低，逐渐淡出媒体视野。而经历创业曲折的陈航没有屈服，曾对媒体坦言“‘来往\’的失败不是没有收获，经历这次挫败后，骨头更硬了。”

2014年1月，陈航带着核心6人团队转舵重新起航，4月进驻湖畔花园，这里曾是阿里系诞生淘宝、支付宝、菜鸟物流的孵化圣地。从社交转身全心投入企业级服务，一款专注于提升中国企业的办公与协同效率的企业级服务产品开始筹划启动。

2015年1月16日，钉钉发布1.0版本，DING功能上线。3年时间，钉钉加速攻城略地，企业数超700万家，注册用户过亿。

短短3年为何能走到这一步？钉钉相关人士认为其中既有内因，也有外因。内因来自于阿里的“不打扰”式孵化，给予了钉钉充分的发展空间，再加上钉钉团队始终坚持“用户第一、创业之心”，做出了用户非常认可的产品。外因是钉钉无意中踩准了一个风口，就是中国企业服务市场迎来的爆发期，钉钉不但踩中步点，而且成了引领者。

打法

“五个在线”

深挖新工作方式

近期的《钉钉超级发布会》上，钉钉CEO无招提出“钉钉是一个新工作方式”，通过“五个在线”来实现，这“五个在线”是组织在线、沟通在线、协同在线、业务在线、生态在线。他认为五个在线带来的新工作方式，能让组织里优秀的个体脱颖而出，激发出每个人的创新力，集体因此变得更优秀。

具体而言，“组织在线”要做到组织架构在线，权责清晰，扁平可视化；“沟通在线”是高效安全的沟通，实现工作生活分离；“协同在线”追求在线化任务，工作流协同，实现知识经验的沉淀和共享；“业务在线”指通过业务流程和业务行为的在线化，实现企业的大数据决策分析能力；最后的“生态在线”则是以企业为中心的上下游和客户都实现在线化连接，用大数据优化整个生态的用户体验，生产销售效率的不断优化提升。

可以看到，钉钉并不满足于服务企业内部的沟通协调，而是要实现企业运营环境中的整体生态改造。至2018年6月，钉钉陆续推出人脸识别智能前台、智能投屏、智能通讯中心、智能云打印、智能门禁等系列智能办公硬件产品，全面升级为“软硬结合”的智能办公生态平台，在消费升级的理念下，钉钉进一步完善了硬件产品的移动智能办公生态，为企业提供一站式智能办公体验。

值得注意的是，钉钉在战略层面正通过国际化以及扶持生态链开发者和服务者等方式寻求突破，去年底亮相拉斯维加斯CES展，钉钉宣布开启国际化战略。

而在启动国际化之前通过了一系列国际顶级的安全认证，其中普华永道出具的SOC2Type1服务审计报告，通过了安全性、保密性和隐私性三项原则的审计。而通过隐私性原则审计，全世界范围内不超过五家，钉钉在国内是第一家。

对于生态链开发者及服务者，钉钉也在今年的重庆峰会上正式启动“春雨计划”，云锋基金、创新工场、元璟资本、红杉资本中国基金、真格基金、银杏谷、浙大联创等七家资本共同投入总计逾10亿元人民币扶持资金来打造钉钉企业服务生态，赋能中国4300万家企业，让中国的企业服务市场繁荣成长。

管窥

成都企业钉钉活跃度

跃居全国前六

截至今年一季度，已有超过700万家企业组织在使用钉钉。而其中成都在企业组织使用钉钉和活跃用户数上全国排名第六。钉钉团队认为，这是成都企业创造创新力的体现，其中成都繁荣的餐饮连锁企业也是钉钉的一大用户群体。

2016年的阿里巴巴DING峰会成都站，钉钉四川区负责人就表示过，钉钉在不特别做市场推广的情况，仅3个月四川企业使用数便跃居全国第七，其中功不可没的便是海底捞这样的传统企业。

通过查询海底捞赴港上市招股书显示，海底捞总员工数近5万人。如何高效管理这数万人的团队无疑是个巨大的挑战。海底捞创始人张勇在接受媒体采访时表示，在钉钉软件上，可以通过企业通讯录将HR系统的组织及人员同钉钉联动起来，并且可以快速找到号码拨打，根据业务需求创建店经理群、信息管理部群等，实现高效办公。

可以预见，在四川不仅是科技企业，包括传统企业也正在通过钉钉实现智能移动时代的转型。成都商报记者 胡沛

实习记者 杨程

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