“天府市民云”APP正式上线 网上办事更方便了 最终目标:打造“一次都不跑”网上办事平台

经过几个月公测，“天府市民云”平台与市民见面了。昨日，市委外宣办召开“天府市民云”上线仪式暨新闻发布会，标志着成都市一站式“互联网+”市民服务平台正式亮相。“天府市民云”面向广大市民提供覆盖全生命周期的政务服务、生活服务、社区服务、商业服务，成都市民从此拥有智慧生活管家，网上办事更加方便。据介绍，除现有查询和部分缴费功能外，今后还将转变为咨询、申报、办理全程在线，打造“一次都不跑”网上办事平台。

有多少功能？

线上整合31个部门超120项服务

办事像网购一样方便

针对当前城市公共服务相对分散，卡多、平台多、网站多，居民办事不方便的问题，成都打造了“天府市民云”一站式“互联网+”市民服务平台。“天府市民云”在市城乡社区发展治理领导小组直接领导下，市委社治委牵头，从市民需求出发，围绕网上办事、信息沟通、交通出行、医疗服务、便民缴费等需求，为市民提供衣食住行、生老病死、安居乐业全方位服务。

“天府市民云”得到31个部门全方位支持，实现了政务服务跨层级、跨地域、跨系统、跨部门、跨业务协同。其数据来源于各相关部门基础数据库，“只需要一次认证、一号登录，就可实现一站通行、全网通办，真正把生活服务柜台、公共服务窗口搬到市民身边，让办事像网购一样方便。”成都天府市民云有限公司董事长邓建平介绍。

5月28日，“天府市民云”1.0版发布公测，8月10日，注册用户突破10万。9月17日，注册用户突破20万。截至10月17日，“天府市民云”注册用户数突破30万，日活跃用户数保持在10%左右，服务市民约200多万人次。

目前，“天府市民云”已集成教育、养老、社保、公积金等31个职能部门的120多项服务事项。据成都市2018年成都市高品质和谐宜居生活社区调查显示，成都市民对“天府市民云”是否符合城市智慧服务期望的满意度达到了94%。

体验感如何？

实名认证后“一号通行”

小可“查菜价”大可“医院挂号”

“天府市民云”APP具体该如何使用？邓建平表示，市民在APP内使用手机号码注册登录账号后，可使用支付宝或拍摄身份证及人像，进行实名认证。通过认证后，就可享受民生服务、交通出行、文体教育、就业创业、家庭生活、交通旅游、健康医疗、养老服务、环境气象、法律服务10大类百余项服务。“天府市民云”APP可查询社保、公积金、购房摇号、交通违法、成都地铁线路、现场招聘会、今日菜价、学区划片、养老机构、个人纳税、天气预报、空气质量、律师律所等信息，缴纳水费、电费、气费、话费、学费、小区维修资金等，线上进行个税申报、医院挂号等。

“市民记录在各个职能部门内的个人数据将自动接入APP内，不需再重复查验，小到寻找附近公厕、查询当日菜价、大到查询社保、公积金缴纳明细、医院挂号，都可在APP里实现。”邓建平表示，“根据不同用户使用习惯，未来，‘天府市民云’将生成‘千人千面’的程序使用界面。”

昨日下午，成都晚报记者注册登录“天府市民云”，点击话费充值便跳转到支付页面，点击挂号就医，出现了成都妇幼、第一医院、第二医院、第三医院、第四医院、第五医院、公卫中心、十一医院、成大附院、三六三医院10家市级医院的图标，以及龙泉妇幼、儿童专科医院两家区县医院的链接。点击相对应医院，可进行预约挂号等业务操作。

还能办啥事？

移动办事“总入口”

强化金融支付功能 全程在线办理

记者了解到，“天府市民云”各项功能仍在优化完善中，除了查询和部分缴费功能外，下一步将延伸服务链条，推动从查询为主转变为网上咨询、申报、办理全程在线，打造“一次都不跑”的网上办事平台。结合“天府通”等支付品牌资源，强化平台金融支付功能，丰富商业消费场景，打造成都市民移动办事的“总入口”。将建立7×24小时服务监控机制，协同服务主管部门建立健全客户投诉建议及应急响应机制，做到件件有落实、事事有回音。

此外，“天府市民云”APP还将通过建设社区频道，打造样板“精品社区”，建立社区共性与个性的服务标杆和规范体系，构建以“天府市民云”为核心载体的智慧社区服务生态，建设成都市民享受各类智慧社区服务的“总入口”。

据了解，金牛区作为“天府市民云”试点区，率先建成区级市民云特色门户，提供新闻资讯、政务导办、挂号就医等近10项特色服务，既满足本区个性化市民服务需求，又与市级统筹联动，为其他区（市）县探索可借鉴的模式。未来，“天府市民云”将持续扩大覆盖范围，立足成都、覆盖全川、辐射西南，打造更高层次的一站式“互联网+”城市服务总入口，从而使市民享受“一机在手、服务都有”的智能化新生活。

天府市民云操作指南

个人信息

交通信息

在交通旅游栏目下，可查询交通违法情况，行驶证、驾驶证等使用状态

就业服务

在就业创业栏目下，可查询成都市近期举办的各种大型招聘会详细信息

个人社保

除可查阅个人社保账号内全部信息外，子女入学、户籍办理、出国签证、购车买房，很多重大场合都要用到社保个人参保证明，市民在社保查询栏目下可直接下载打印参保证明，不用跑服务中心现场办理

住房保障

在公积金查询栏目内，可查询公积金账户、公积金明细、提取明细，贷款信息、还款明细、还款计划等信息

纳税服务

在个人纳税栏目下，可线上完成年收入12万元以上个税申报

文体教育

教育

在教育缴费栏目下，可线上缴纳孩子的各种教育费用，还可进行小学划片、小升初划片、教育机构、中考成绩查询等操作

市民

课堂

退休市民可在市民课堂内查询报名声乐、电子琴、绘画等各种免费课程

图书馆

在成都图书馆栏目下可进行书目检索、阅读报告单等操作，馆藏位置标得清清楚楚

生活服务

买菜

每日提供“今日菜价”（从最便宜到最贵的），买菜前可先查查当日价格区间

穿衣

实时提供当前城市天气预报、空气指数信息和健康建议

住房

可进行购房摇号查询，查询房屋交易进度、测绘报告审核进度、预售许可进度，保障性租房合同详情、配租结果、年审信息

出行

可在交通旅游栏目内购买汽车票、火车票、机场公交专线票等，还可查询成都地铁所有换乘线路

生活缴费

可线上缴气费、水费、电费

找公厕

可搜索周围1公里范围内所有公厕

健康医疗

医疗服务

挂号预约已覆盖部分公立医院，未来将逐步扩大覆盖范围。宝宝的接种本可直接添加至APP内，接种记录一清二楚，智能提醒下次接种日期

养老

可提供养老机构信息查询，一键查询机构联系方式及机构官方信息

行政律法

网上诉服

诉讼服务栏目内有全套诉讼指南，市民可根据自己的具体问题“对号入座”

法律服务

律师律所查询栏目内可查到律所相关信息，了解律师归属和从业资格

信用

服务

可查询行政许可公示信息、行政处罚公示信息、信用红黑榜、失信被执行人等信息

社区生活

网格员

可查询所属片区内负责社区服务和管理社区事务的网格员信息

成都晚报记者 林姝霏

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