最多跑一次 “海豚导税”助力纳税业务轻松办 天府新区税务局自主研发上线办税平台

成都科学城

市民在天府新区政务服务大厅办理业务

您还在因为不会网上办税而忍受排队之苦？您还在因为资料携带不全而来回奔波？您还在因为填错表格而一筹莫展？……天府新区税务局以“纳税人需求”为牵引，将优化税收营商环境做实做细，自主研发上线新一代以“导税功能实用”和“用户体验第一”为主要特色的“海豚导税”，把您的办税烦恼一并化解。

辅导操作，一键搜索；填表说明，教学视频；即刻咨询，地图导航；留言互动，办税无忧……点开“海豚导税”，您将一目了然，轻松办理纳税业务。记者11月20日从天府新区税务局了解到，为进一步深化四川自贸试验区成都天府新区片区“放管服”改革，促进简政放权与优质服务高度融合，提高天府新区园区税收潜力，更好地服务纳税人，今年9月，天府新区税务局研发的“海豚导税”平台正式上线，有效解决了纳税人“最多跑一次”的最后一公里问题，使实体大厅导税向移动端导税转移，导税功能释放更加高效、更加及时、更加快捷。

半个小时业务轻松搞定

“海豚导税”赢得市民伸手点赞

“‘海豚导税’平台真好，极大地方便了我们办理纳税业务，给新区税务局点个赞。”当日，家住天府新区新兴街道的市民刘娜来到天府新区政务服务中心办税服务厅办理工商户注销税务登记业务。来到办税服务大厅后，刘娜带着之前准备好的资料，按照“海豚导税”微信平台上指引的地点，直接前往大厅二楼90号窗口进行办理。“没想到这么快，仅用了不到半个小时，我便办好了相关业务，谢谢你们优质的服务。”办完工商户注销税务登记业务后，刘娜由衷地对办税人员说。

“自从新区有了‘海豚导税’之后，真是方便快捷，我要推荐给身边的朋友。”同样在税务大厅办理完变更纳税人识别号业务的新区市民孙建铭感慨地告诉记者，一个月前他曾经来过这里办理变更纳税人识别号，由于不清楚所需要的资料和业务流程，当天并没有办成。不过，当他在导税台进行咨询时，工作人员向他介绍了天府新区自主研发的导税平台——“海豚导税”。“窗口工作人员告诉我，平台里清楚地介绍了业务办理所需要的资料，还提供了样表和空表下载。此外，还有一个视频详细地介绍了注销税务登记流程。这次过来，我就是按照‘海豚导税’平台上的指引进行。由于资料齐全流程清晰，很快就办完了，省了我们很多时间。”孙建铭说。

涵盖130项办税业务

全方位解决纳税人办理业务疑难

“今年9月1日，我局自主研发的新一代以‘导税功能实用’和‘用户体验第一’为主要特色的‘海豚导税’平台正式在我们官方微信上线。”据天府新区税务局研发人员陈小竹介绍，该平台旨在为纳税人提供贴心、随身的导税服务，实现办税大厅现场导税向手机端移动导税转变，纳税人只要在出门办税前打开微信端“海豚导税”，按提示准备好资料，办税“最多跑一次”逐步成为现实。

“‘海豚导税’突出常用业务板块和搜索功能，摒弃传统固定列表排序方式，通过点击量和搜索热度实时排序，将纳税人最常办的15项业务置于首页……”跟随陈小竹细致入微地介绍，记者随即打开了天府新区税务局官方微信进入“海豚导税”平台，呈现在眼前的是一个由搜索框、业务办理模块组成的页面，发票领用、一般纳税人申报、扣缴个人所得税、注销税务登记等常用办税业务一目了然。仔细往下看，页面底部除了刚刚的常用业务外，还有我要登记、我要申报、我要发票等更多选项。“‘海豚导税’平台具有热度排序、快速搜索、样表展示、空表下载、填表说明、视频教学、地图导航、一键拨号、留言互动九大功能，涵盖天府新区税务局发布的‘最多跑一次’‘全程网上办’清单，达130项办税业务。”陈小竹介绍道。

用户至上，贴心服务是“海豚导税”平台的显著特点。“平台将纳税人最常办的15项业务置于首页。这样一来，大家一眼就能找到自己需要办理的业务。”陈小竹说，此外，在资料准备页面，设置了样表展示、空表下载、填写说明和教学视频四个模块，纳税人可以参照样表进行填写，下载空表进行打印，填写事项可参照说明，还可点开视频观看如何填写表格，全方位解决纳税人表格填写疑难。

卡通标识轻松友善

“海豚导税”二期已进入策划阶段

“我们在平台设计方面也极为讲究，优先考虑了用户体验度，尊重用户使用习惯，紧跟国际主流互联网应用来搭建架构和布局用色，卡通标识轻松友善，界面友好又简约大方。”陈小竹在提及设计“海豚导税”卡通形象时也颇为自豪，平台标识是一只头戴税务帽子、面带微笑的小海豚，“这只活泼可爱的小海豚，让看似繁琐严肃的导税流程更加轻松、自然、友善。”

“我局将继续以‘纳税人需求’为牵引，做实做细优化税收营商环境。”陈小竹向记者透露，“海豚导税”平台二期已进入方案策划阶段，下一步，该局将通过做到130项涉税业务资料详细准确，所有待填写表格全部具备空表、样表及说明，部分业务提供解说视频。另根据不同阶段实时工作重点做出倾向性引导，协助纳税人办理当下最重点业务；增加资料上传审核功能，资料拍照上传、后台审核、实时查询办理进度、短信通知办理结果。增加微信排号（与大厅实时同步）和预约功能，完全实现微信导税、后台审查、绿色窗口专门办理；增加最新政策速递板块，采用滚动条形式传递最新政策，使之成为纳税人会用、好用、常用的导税工具，把“疏堵保畅”工作落到实处，创新创造，提升纳税人满意度，以此在“海豚导税”平台建设上使内容更齐备，功能上更丰富，结构上更合理。

本报记者 王李科 文/图

新闻推荐

锦江区自主研发“云防”系统 人群密度超限 系统自动报警

锦江公安应急指挥室坐落于春熙路某写字楼内，其中，全省公安实战指挥体系重要组成部分——庞大的云防系统足足占了半层楼。打...

成都新闻，新鲜有料。可以走尽是天涯，难以品尽是故乡。距离成都再远也不是问题。世界很大，期待在此相遇。