科技赋能大健康产业 泰康为客户带来极致体验

近年来，泰康不断深耕全生命产业链，致力于打造养老、健康、财富三个闭环，致力于构建大健康产业生态体系。紧密围绕战略，泰康的科技能力建设聚焦健康主题，高度关注客户体验的提升。可是，科技如何驱动大健康产业发展，如何将虚拟保险和实体医养相结合，泰康如何将科技融入客户体验，如何推进大健康产业领域的进步?记者在位于武汉光谷的泰康保险集团股份有限公司武汉后援基地找到了答案。

近年来，泰康加大在科技研发方向的投入，致力于打造出一个共享资源平台与一支专业的IT服务团队。截至目前，泰康技术研发团队超3000人，平均年龄31.5岁，校招来自麻省理工、加州大学伯克利分校、清华、北大等知名院校；社招员工来自知名科技企业，具备丰富的互联网、健康医疗等技术经验，技术专利申请累计超过300件。

据了解，在科技方面，泰康对内快速赋能业务，打造智慧保险和智慧健康，实现客户在线、销售在线、管理在线；对外尝试能力输出，建设行业共享开放平台，赋能中小保险、健康、医疗、体检等机构。在健康险领域，泰康科技全面赋能个人健康险核心业务环节，在产品设计、产品定价、核保、健康管理、理赔等领域实现数据驱动，在产品设计和定价阶段，泰康分析了数以亿计的既往理赔数据，设计了多款健康险。在核保以及理赔的环节，泰康通过智能化的方法，实现了平均核保效率提升30%。

在2018年11月28日举办的“科技驱动，极致体验”泰康科技日活动中，泰康保险集团总裁刘经纶表示，人工智能及大数据技术已在保险业务中广泛应用，“老年人智能照护系统”等科技产品未来将引入泰康养老社区。

泰康保险武汉后援基地的采访，让记者印象深刻。泰康围绕大健康产业，着力于打造支付+服务两大体系，其中科技驱动和客户体验，互为两翼，相互支撑。泰康的科技规划置于这样的战略背景下，平添出更多的人文色彩。

目前，泰康已完成北京、上海、广州、成都、苏州、武汉、三亚、杭州、南昌、厦门、沈阳、长沙、南宁、宁波、合肥等15个核心城市医养社区布局，全面覆盖京津冀、长三角、珠三角、华中、西南、东北区域，成为全国最大的高品质连锁养老集团之一。随着泰康“活力养老、高端医疗、卓越理财、终极关怀”四位一体商业模式的深入实践，泰康将加速医疗、养老服务实体全国化、网络化、标准化、体系化布局，为更广泛人群提供高品质医养健康服务。

泰康保险集团在22年的发展过程中，始终顺应时代发展潮流和人民群众的切实需求，专注主业，专注专业，将虚拟保险和实体医养相结合，依托保险、资管、医养三大业务板块，构建大健康产业生态体系，全面服务国家大民生，成为新时代大民生工程的核心骨干企业。

（记者 梁汝腾 通讯员 甄娟）

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