剑门关华侨城 扎实推进5A复核

14日，笔者从剑门关华侨城旅游开发股份有限公司（以下简称剑门关华侨城）了解到，通过对标国家A级景区新标准，剑门关华侨城正抢抓省委省政府实施推进“大蜀道”战略及蜀道申遗机遇，在近期着重从六个方面推进5A复核工作，以进一步展现华侨城旅游企业“品质华侨城、中国好服务”的服务品质，推进剑门关景区提质增效，将剑门关景区打造为全国一流5A级景区、世界旅游精品景区。

在推进5A复核工作中，剑门关华侨城认真按照《关于开展华侨城4A/5A级旅游景区质量等级自我复核工作的通知》要求，成立总经理为组长、班子成员为副组长、职能部门负责人为成员的复核迎检工作领导小组，领导小组下设“一办七组”具体推进相关工作。与当地政府充分沟通和密切协作，听取相关旅游主管部门的意见，就提升方案进行共同研究。

目前，剑门关华侨城进行了总计4轮的自评和专业机构测评，与成都来也旅游发展股份有限公司多次沟通交流、现场勘查和实地调研，对标5A评定细则分别针对旅游交通、游览、旅游安全等8大项进行梳理、诊断，拟定出《剑门关景区5A对标分析及提升建议》；多次召开5A复核工作推进会，对目前景区存在的问题进行汇报，并落实责任到部门，加快推进实施事项。

下一步工作中，剑门关华侨城将通过查漏补缺、激发自身潜力，全面启动景区提档升级。在基础设施提升方面，将通过政企联动和专项治理，共同推进景区的移动信号、地质灾害等基础设施及景观环境提升；在服务设施规范方面，将通过规范标识系统、推进厕所革命提升铺亭品质，提升剑门关华侨城的品牌形象；在主题项目优化方面，将通过优化游线、利用好现有空间及设施、新增主题体验项目，增加体验、互动性及参与性项目，提升剑门关景区的知名度和影响力；在服务品质提升方面，将通过开展ISO认证、SOP认证，进一步完善提升服务质量体系，推动景区服务作业流程标准化建设；在智慧景区建设方面，将通过加强景区信息化建设，实现华侨城“旅游+互联网+金融”模式的创新示范，打造全新的智慧旅游景区；在强化特色文化方面，将通过实施剑门书院、红色营地、崖壁灯光秀、文化氛围营造，形成“动静结合”的文化主题体验产品。

（张言）

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