成都高新区推出西南首个AI智能自助综合窗口 可代替人工提供24小时服务

本报讯 （记者 吴怡霏） 近日，记者从成都高新区获悉，为方便企业和群众办事创业，西南首个AI智能自助综合窗口在成都高新西区政务中心投入运行。

记者了解到，智能AI自助服务工作台借助人工智能技术，采用语音和视频相结合的方式，引导企业群众自助操作、完成办理，可代替人工提供24小时服务。群众来工作台办事，由终端智能一次性审核材料，避免群众来回跑腿。据悉，办事群众只需在终端上选择相应的事项办理，由工作台智能审核通过，受理成功后将要提交的资料放入文件柜中，文件柜中的资料每日清理发往审批单位，审批完成后可以选择邮寄或送回办事点，通知群众取件，实现不见面审批。记者获悉，此次确定10个事项作为首批上线运行事项，涉及城市设置大型户外广告审批、餐厨垃圾收运许可、取水许可证新办审批等承诺事项。

该负责人介绍，下一步，将以西区政务中心作为首批建设示范点，以“成熟一批，上线一批”的原则，扩展受理事项范围。同时，该智能AI自助综合窗口运行成熟后，将逐步推广到其他政务服务场景，重点部署在园区、楼宇和基层便民点等人员密集区、经济示范区，以缓解大厅人流量、方便群众办事，提升区域政务服务水平，打造“就近办”业务受理新模式。

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