小区里散个步骨折了…… 地面“潜伏”螺钉绊倒老太谁担责？ 江湾城物业公司：职能部门界定责任后再协商处理

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住在达城江湾城的向老太日前出门散步，不慎被小区门口地面一颗突出的螺钉绊倒，导致严重骨折，目前她仍在住院治疗。

向老太的女儿杜女士认为，小区物业未及时排除安全隐患，导致业主摔伤，应该承担一定的责任。物业公司回应，等职能部门界定责任后再协商处理。

老人被“钉子”绊倒

家住江湾城二期的81岁向老太习惯每天在小区里转转路，她对周边环境再熟悉不过了，几乎闭着眼睛都知道脚往哪里迈。然而15日上午却发生了意外，她不慎被“潜伏”在地上的几颗螺钉绊倒了……

顿时，一股锥心的刺痛从腿部传递到全身，向老太用手撑着地，慢慢挪到花台边坐下。由于迟迟站不起来，女儿杜女士怀疑向老太骨折了，急忙将她送往中心医院住院部。

经诊断，向老太左腿严重骨折。16日进行的手术还算顺利，目前向老太的病情已经稳定。事发后，杜女士多次找小区物业公司协商，但双方未达成一致解决方案。

未及时排除隐患

17日上午，记者来到事发现场发现，那几颗绊倒向老太的螺钉已不见踪影，现场只有4个球形隔离礅立在门口。

据杜女士介绍，那几颗螺钉是固定隔离柱的。事发现场有几个破损程度不一的隔离柱，损坏最严重的只剩几颗固定柱子的螺钉，它们在地面上很不起眼，绊倒向老太的正是它们。“我妈妈被绊倒后，隔离柱被换成了隔离礅”。

“人行道上这根隔离柱损坏严重，只剩下几颗螺钉突出地面，存在严重安全隐患，为什么不及时铲除？”杜女士认为，物业公司未能及时排除小区安全隐患，导致她的家人摔倒，事发后才迅速换成球形隔离礅，应该承担部分责任。

19日下午，双方开始新一轮协商。鉴于向老太住院费、手术费等数额较大，杜女士希望物业公司先垫付部分治疗费，但物业公司称只能先垫付2000元，杜女士对协商结果不满意。

界定责任后再协商处理

记者采访到江湾城的物业公司成都罗浮物业服务公司江湾城分公司，该公司副总经理周先生接受了采访。他表示，事发后，公司积极和杜女士协商解决问题。向老太摔倒住院的第二天，公司本着人道主义精神，前往医院探望过向老太。19日下午，他和杜女士再次协商时建议，向老太相关医疗费用暂时由杜女士垫付，待职能部门界定责任后，公司会积极承担相关责任。物业公司无法先行垫付医疗费用，因为不符合相关规定。而小区项目备用资金只有2000元，主要用于处理日常突发情况，如电梯维修等。

据周先生介绍，向老太摔倒当天，公司就更换了事发地的破损隔离柱，并组织人员全面排查江湾城安全隐患。目前，一、二、三、四期发现的安全隐患已全部排除。

□本报记者 肖礼山

记者手记

隔离柱出现在非机动车道和人行道上，并非必需的设施，只是在机动车“横行”、停车位紧缺的汽车时代才出现，而设置的原则和方式等都没有具体的标准或法律依据。物业公司喜欢在小区公共地带设置隔离柱，主要是为了追求“安全”，如设置后可以保持通道秩序，避免车辆乱停乱入。但与此同时，“安全”也有转化成“危险”的一刻，设置的隔离柱损坏后如果未得到及时维修，容易对其他人的安全构成威胁。在此过程中，物业公司要做的是，早发现、早治理、早维修，避免给业主造成大的损失。

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