锦江区开展网络理政“回头看”行动居民诉求解决得如何 邀请各方“评一评、议一议”

前不久，锦江区网络理政办相关负责人、市民代表、社区代表、街道办领导、律师代表、政协代表汇聚在双桂路街道办事处，举行了一场别开生面的“回头看”行动。

从今年3月22日起，锦江区网络理政办通过成都市网络理政平台，陆续收到关于维格小区居民对小区底商油烟扰民、占道经营等问题的投诉。锦江区网络理政办立即形成工单派至双桂路执法中队，并督促执法中队第一时间前往现场，进行整治活动。但底商扰民等现象通常具有反复性，沿街商铺为了生意和执法中队打起了游击，“你来我退，你退我进”的现象长期存在。

今年以来，锦江区网络理政办共收到10多份相似投诉，完全没有达到成都市网络理政平台“网上访民意，网下解民忧”的效果。对此，锦江区网络理政办组织协调双桂路街道执法中队、通慧社区开展联合行动。督促执法中队采取守巡结合的方式对重点商铺、重点时段派专人进行值守及开展不定时巡逻。同时，社区利用坝坝会等形式，搭建商家和小区业主矛盾沟通平台，在阐述各自诉求后进行调节，寻求相互理解，达成“民意最大公约数”。

维格小区的底商扰民治理情况究竟如何？锦江区网络理政办组织了这场别开生面的“回头看”行动，邀请诉求市民代表及各方代表齐聚一堂，共同对其进行评议。

律师代表在会上率先发言称，底商油烟扰民、占道经营等现象一直是城市管理的 “老大难”问题，耗费着城管部门大把的力气，此次执法部门结合社区联合处置协调，让我们看到了一条不一样的路。

市民代表张洪文在会上表示：“感谢理政办在第一时间内回应我们群众的诉求，并且组织那么多单位采取整治措施，经过这几个月的整治，小区外面商店的问题有了很大的改善。” 张洪文还表示，网络理政是一个群众表达诉求的平台，通过这个平台，群众能表达出自己的诉求，政府能更加了解群众的诉求，从而更好地为群众解决问题。

锦江区网络理政办相关负责人表示，网络理政已成为新时代全面增强执政本领的战略部署和重要课题。要创新群众工作体制机制和方式方法，积极运用互联网技术和信息化手段开展工作，解决好区域基础设施、公共服务、社会治理等老百姓关心的事情，不断增强市民获得感、幸福感。未来，将继续强化线上到线下的沟通，定期组织后续执行跟踪督办，彻底解决居民诉求。

本报记者 赵荣昌

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