投诉者被“益生康健”拉入“黑名单”？

十年前向媒体投诉商家，十年后买血糖仪遭商家拒售

3月11日，消费质量报投诉维权中心接到成都市民李女士投诉称，多次在“益生康健”购买一款血糖仪时遭到了商家的拒绝。

消费者要买，商家有权利不卖吗？带着疑问，3月12日上午，记者来到成华区双桥路李女士家中进行调查采访。

消费者李女士说，自己因病导致高位截瘫卧床22年，因患有糖尿病和高血压，需要每日测量血糖值。作为益生康健的长期会员，今年一月，不便出行的李女士让丈夫在位于成都市锦江区的“益生康健”专卖店购买血糖仪，专卖店要求提供李女士的名字以及身份证号码才可购买，工作人员在后台查询后却告知李女士的丈夫：李女士“无法购买”。而对于无法购买的原因，店员表示不清楚情况，需要李女士自行“联系公司总部”。

李女士告诉记者，早在2008年，她曾在“益生康健”北京总部购买过“益生康健”一款芦荟胶囊产品，服用后出现了腹泻的情况，后来李女士向多家媒体媒体及职能部门进行投诉，在原工商部门介入下，益生康健向李女士赔偿了7000元。李女士认为，“益生康健”之所以不愿卖给自己产品，是因为自己曾经举报过他们。“我作为消费者有权利保护自己的合法权益，因为曾经曝过他们的光，就把我列入‘黑名单’，这太欺负人了！”李女士无奈地告诉记者。

对于为何不把血糖仪卖给李女士的问题，3月12日下午，记者来到了锦江区布后街2号“益生康健”专卖店。而其店工作人员表示，关于李女士的投诉情况他们已知晓，接下来由北京总部负责为媒体提供情况说明。但截至发稿，“益生康健”总部并未给出拒绝向李女士出售血糖仪的原因。

商家是否有权不向消费者销售商品？对此，四川法邦律师事务所胡馨元律师表示：根据消费者权益保护法第四条经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。双方地位平等，不能强买强卖。若商家没侵犯李女士的人格权，没有歧视行为商家不存在过错。若李女士需要购买血糖仪，现在购买产品的渠道很多。血糖仪并非“益生康健”独家产品，不一定非要在此家购买。但若“益生康健”公司与李女士建立了会员关系，应该按会员协议约定具体内容具体分析处理。

据了解，事发生后，由于李女士进行了投诉，属地成都市锦江区书院市场监督管理所也曾多次介入调解，并就相关法律问题进行解释。但目前双方仍未达成一致。消费质量报全媒体中心记者高杨曦实习生安博

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