为群众办实事呈现更多“打开方式”

□本报评论员

这个办事窗口，叫做“办不成事”受理窗口。在成都，多地政务服务中心（办事大厅）都开设了这样一个特殊窗口。顾名思义，跑一趟政务服务中心办不成的事，就找这个窗口，有工作人员为你咨询、答疑、协调，帮你把事办成。

以往，是群众自己去了解各项政策、相关单位的职能、准备各项材料，往往是排了很久的队，才发现自己的事专业性太强，或是需要多部门协调处置，于是只能多等一会儿、多跑几次。现在，则是政务部门主动服务、靠前服务、精准服务。“办不成事”窗口，让聚焦点更清晰，办事更有针对性，效率更高，一个个“更”字里面，也透射着更多的获得感。

干事担当，用心用情，就是一个不断寻找问题、发现不足并给出优化方案的过程，是在“办实事”中践行初心使命的过程。面对群众办事过程中的各项需求，不能只是单纯“接受”了事，或者以各种理由推脱。为群众办实事解难题，不看有多困难、有多复杂，只看有没有落实、有没有细节、有没有体现“用户思维”、有没有把事办成办好。

从城镇老旧小区改造到城市环境整治、从“一网通办”到“办不成事”窗口……党史学习教育启动以来，各地区各部门各单位落实党中央决策部署，把学习党史同总结经验、观照现实、推动工作相结合，扎实开展“我为群众办实事”实践活动，也让为民办实事不断呈现新的“打开方式”。

事实证明，很多时候，为民办实事不是做不做得到，而是想不想得到的问题，只要心里有群众，倾听群众呼声，只要真的去想去做，就一定可以做到，而且能够做好。

始终以群众所思所盼为努力方向，以更加有力的举措解决群众身边各类急难愁盼问题，推动“我为群众办实事”实践活动取得新进展新成效，靠的正是一个个创新的推动、一件件实事的积累。也只有更多为群众办实事、解难题的具体行动，才能让群众不断感受到党史学习教育带来的实效，让幸福指数一路上扬。

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