企业办事不再难 “一站式”智慧服务全覆盖 双流区：全域化智慧治理助力国际化营商环境建设

双流区智慧治理中心综合调度平台

“我们公司是装饰公司，生产垃圾和生活垃圾较多，需要相关部门协助处理。”近日，在双流区“企业咖啡时”活动现场，四川深航装饰工程有限公司企业代表反映了企业生产面临的垃圾清运问题。

从双流区行政审批局“企业咖啡时”联席办公室接到诉求到区城管局清运处置完成，花费不到半天时间。随后，区城管局与企业签订了生活垃圾清运协议，安排车队每日定时清运，确保企业生活垃圾日产日清。

今年，双流区依托互联网平台，面向办事企业、群众开通“企业咖啡时”和“民生茶语吧”面对面办事服务形式。同时，以工程化、项目化方式，全面接入相关部门业务系统和数据资源，实现全区建设项目全生命周期过程监管和“大棚房”、已拆迁土地、未建土地及拟供土地情况监督，最终形成建设项目全生命周期监管体系，以多元形式提升区域国际化营商环境建设水平。

“企业咖啡时”全天在线

企业办事难题“不再难”

“我们公司现在电力使用正常，生产也正常进行，用电问题处理很及时。”同样是企业生产问题，成都金科达铝业有限公司通过“企业咖啡时”热线电话反映，其公司部分生产电源与新鑫再生资源市场的电相通，市场方发布通知将在近期对市场内商铺进行整改，停电会导致公司生产受阻。

接到诉求后，双流区行政审批局“企业咖啡时”联席办公室赓即将诉求派发至黄水镇，黄水镇配合区新科局能源办及供电部门帮助企业申请新安装专变。不到三个月时间，新变压器已完成安装调试并正式投入使用。

得益于“企业咖啡时”热线，一大批企业问题都在第一时间进行了介入解决。今年，双流区通过设立了号码为“83790000”的24小时企业服务热线，搭建起专门的新媒体网络平台，提供政策查阅、诉求解答、员工招聘等多方面功能，为企业提供全天候、不间断、高效率的服务渠道，随时解决企业的诉求，了解企业的心声。同时，通过83721000“民生茶语吧”热线话务中的咨询、投诉、建议情况，对业务数据进行分析展示，实现管理的高效化、便捷化，并实现了民生诉求、工单办理、话务统计的可视化呈现。

“看得见”更能“办得好”

智慧治理平台全域覆盖

“在智慧治理中心综合调度平台上，我们可以随时对全区经济运行、市场监管、社会管理、社会诉求、环境保护、公共服务六个方面的所有情况进行综合分析研判，第一时间解决企业群众诉求，服务经济发展。”

据了解，双流区通过数据对接，整合全区“一键通”审批服务监管平台、网络理政平台、智慧城管系统、应急防汛指挥系统、建设项目并联审批平台等，打通数据接入通道，已实现建设项目及“大棚房”、已拆迁土地、未建设土地、拟供土地等监督管理数据信息的可视化分析与展示。

双流区智慧治理中心综合调度平台投入运行以来，通过“全区域覆盖、全项目推进、全要素配置、全过程监管”，完善了区县智慧治理中心对城市运行风险监测、综合分析研判的实时监管功能和治理能力。通过聚焦项目监管，创新企业、群众服务，以全域化智慧治理、服务模式，为区域国际化营商环境建设注入了新活力。 邓竹梅 本报记者 郭庆

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