建设“一窗通”平台 工商登记年底将压缩至8小时内 着力解决企业群众办事难题，助推国际化营商环境建设

着力解决企业群众办事手续多、填表难和来回跑等突出问题，助推国际化营商环境建设不松劲，建设“一窗通”平台，目前完全实现了工商登记3个工作日内完成，年底前将压缩至8小时内；以“特种设备使用许可”为突破点，探索建立了全国首个智能办证系统，实现了当场办结，办证取证由原来的15个工作日压缩到“一次都不跑”；强化电梯应急服务平台（96933）建设，提升电梯应急服务能力，实现了平台3分钟内响应，救援人员到达现场平均用时缩短至12分钟以内，现场实施救援平均用时缩短至5分钟以内……

“民生关注的焦点，就是监管执法的重点。”随着“不忘初心、牢记使命”主题教育的深入推进，成都市市场监管系统采取集中学习研讨、系统深入开展调查研究、全面深刻开展问题检视、紧盯成效推进整改落实等方式，将主题教育与国际化营商环境建设、推动产业高质量发展、保障食品药品及特种设备及重要工业产品质量安全、市场监管现代化等工作相结合，服务全面体现新发展理念的城市建设。

列清单建台账 整改“路线图”“时间表”一清二楚

市市场监管局在开展主题教育时，列出了问题清单，建立了整改台账，有什么问题，由谁负责，什么时候解决，“路线图”和“时间表”一清二楚。

在调查研究工作中，市市场监管局坚持把情况摸清、问题找实、根源找深，推动机构改革从“物理整合”向“化学融合”加速转变。实地调研走访基层单位、重点企业共计104家，收集梳理问题76个、意见和建议77条，并将问题纳入检视范围，逐项对应制定整改措施。现场解决了企业反映的连锁药店换证变更，及时回应了企业开办便利度不高等问题。

在基层调研收集到的意见建议中，有75%反映了市场监管方面的问题，有12%反映了服务对象及企业的需求，有13%反映了基层监管部门的心声。使市市场监管局更加清晰认识到全市营商环境对标一流的差距，更加亲身体验到在产品和服务质量监管上与企业需求的差距，更加深刻体会到当前市场安全监管的严峻复杂形势。

通过群众提、上级点、互相帮、开门评的方式，广泛听取基层单位、党员群众、服务对象和市级部门等各方面的意见建议，市市场监管局检视出自身问题，并逐条制定了整改措施，明确了责任人、整改时限和整改目标。

服务群众所需 看整改成效是否满足了群众期望

入夏以来强降雨天气频发，对企业生产经营和群众生产生活带来一定影响，市场价格存在上涨压力。为了切实规范汛期市场价格秩序，成都市温江区市场监管局通过主动上门向商家宣讲价格有关法律、法规及政策；畅通价格投诉举报渠道，强化社会价格监督；开展价格巡查，严打价格欺诈、捏造散布涨价信息、串通涨价等违法行为；要求全区水、电、气、暖供应单位严格开展自查自纠等一系列举措认真履行汛期市场保供稳价安民责任，着力营造区域安全、放心、舒心的市场消费环境。

结合市场监管工作实际，着眼服务群众所需、解决群众所难，市市场监管局制定了整改落实专项工作方案，坚持“四看三做到”逐条逐项抓整改落实。即看整改内容是否建立了台账清单，看整改举措是否做到了精准施策，看整改成果是否达到了目标要求，看整改成效是否满足了群众期望；坚持做到对表市委整改方案，特别是行业领域专项整治，全面对应整改；坚持做到对应检视查摆出来的问题，逐条整改落实；坚持做到对应调查研究梳理出来的意见建议，逐条回应落实。

目前，各项整治工作正在有序推进，部分可以立查立改的问题均在第一时间得到了整改落实。例如主动着眼解决企业群众办事手续多、填表难和来回跑等突出问题，提升电梯应急服务能力等。同时，成都市召开了证照办理协助会，会同相关部门现场解决部分企业办证问题；开展了“重点领域反不正当竞争执法行动”“全市2019年打击传销专项行动”等一系列专项行动；会同市发改委、市网络理政办等单位建设成都市市场主体智慧监管平台，保障全市部门联合双随机监管工作顺利开展。

本报记者 王静宇

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