一张银行卡“刷”开十户防盗门成都商报调查发现新都某小区多家住户防盗门存隐患，厂家紧急采取补救措施

来源:成都商报 2014-02-21 08:20 https://www.yybnet.net/

成都商报实习记者唐奇

实习生陈慧

摄影记者刘畅

新小区，新防盗门，却能被一张银行卡轻松“刷开”。日前，家住新都区的胡小姐打进热线，称她家所在的小区，很多住户家的防盗门都存在这种情况。

前日中午，成都商报记者走访该小区，用同一张银行卡连试10家防盗门，都能轻易打开。

防盗门生产厂家称，这种防盗门的防盗功能是在对门进行反锁后方才启动，他们初步拟定了两项补救措施：首先，会在一个月内，将小区二期这种门的门锁全部改装成双关锁，此后，该公司还将单独设计一个铁皮，安在锁扣处，同时填补门与门框间的空隙，让卡塞不进去。

记者调查：

一张卡打开10户防盗门

“我们新房的门有问题，在不反锁的情况下，随便用什么卡轻轻一下就把门打开了。”胡小姐称，去年装修新房时，装修师傅善意提醒她，她家那种向内开启的防盗门存在安全隐患，锁舌太短，门与门框间的缝隙虽有橡胶填充，但还是能塞进银行卡，“有时候装修工人没带钥匙，拿张卡轻轻松松就能从外面把门捅开。”

胡小姐称，自己满心怀疑地试了一试，不到两分钟，房门果真被捅开了。她随后询问了周围邻居，发现各家防盗门都存在这种情况。

前日中午，成都商报记者走访了该小区一百余户住户，几乎都安装的这种乙级防火防盗门，这些门都向内开，每户防盗门上都贴有产品合格证，门后也贴有使用提示，如务必出门反锁等。

成都商报记者随机找到10家业主，征得同意后，对其防盗门进行试验。只要门没反锁，将卡从门与门框间的缝隙塞进去，缓缓移到锁舌处，再用力往里一顶，每家的大门都能应声而开，耗时最短只要十几秒，最长不超过一分钟。

“装修的时候，我们和其他几家邻居试过，这门确实能被从外面用卡轻松捅开。”11栋1单元一楼业主杨女士称，因为发现得早，去年夏天，她家就在门框锁舌处加装了铁皮，堵住门与门框间的缝隙，银行卡就不太容易塞进去了。13栋2楼住户王先生干脆自费换掉了防盗门，新门是向外开的，卡很难塞进去。记者走访的一百余户人家中，有3户因此换门。

物业说法：

不反锁怎么能防盗呢？

“她（胡小姐）找到我们反映过这个问题，但这些门都是通过招投标进来的，也有生产合格证，业主不反锁，没使用防盗门的防盗功能，那怎么能防盗呢？”对于防盗门能轻易被捅开，该小区物业的负责人任先生回应称，小区二期共开发了五栋，共有708户人家，大部分人家安装的都是这种型号的门，“门内开或外开，不是开发公司和施工单位能决定的，而是根据消防要求来的。”

随后，记者咨询了新都区消防大队相关工作人员，对方却称，消防只会对电梯和消防前室的门的开闭方向和防火等级有要求，“我们没有要求单个住户的门必须朝哪个方向开。”之后，记者再次采访任先生，告知消防的回应，他表示是开发商这么告诉他的，他只是转述。

厂家表态：

将改装门锁并填补门锁空隙

昨日上午，该防盗门厂家售后厂长张先生介绍，当初他们应开发商要求，为住户安装这种普通防盗门，门锁也是按照普通防盗门的标准配置的，至于门向内开的设计，最初有两个考虑，一是保证消防通道畅通，二是避免住户开门时出现门打架现象。

该公司办公室王小姐称，这是公司第一次接到防盗门门锁易被捅开的反映，对此，公司初步拟定了两项补救措施：首先，会在一个月内，将小区二期这种门的门锁全部改装成双关锁，此外，以后还将单独设计一个铁皮，安在锁扣处，填补门与门框间的空隙，让卡塞不进去。

律师说法

“反锁才能防盗”

与常识不符

泰和泰律师事务所律师马铃认为，根据《消费者权益保护法》第十八条：经营者应保证其提供的商品或服务符合保障人身、财产安全的要求。如本应具有防盗功能的防盗门，不需特殊训练，仅用一张卡片就能打开，明显不符合此类产品的正常功能，以及消费者的一般期待。至于“防盗门必须反锁方能起防盗功能”的说法，因与常识不符，无法掩盖该产品质量或安装工艺具有缺陷的事实。消费者面对此种情况，可通过向消协投诉或直接诉讼的方式要求开发商更换重做，以维护自身合法利益。

市消协回应

贴了提示，很难说侵权

双方可协商解决

“很难说到侵权。他们的门有防盗这个设置，而且门后也贴了提示，想防盗的话必须反锁。”针对此事，市消协投诉部主任练红建认为，防盗门生产过程中，工艺上有瑕疵，使得门与门框间的缝隙较大，导致消费者在使用过程中产生问题，但并没影响其防盗功能。

一张银行卡“刷”开十户防盗门 成都商报调查发现新都某小区多家住户防盗门存隐患，厂家紧急采取补救措施

一张银行卡“刷”开十户防盗门成都商报调查发现新都某小区多家住户防盗门存隐患，厂家紧急采取补救措施