池州市消保委对老年人消费调查显示：吃的用的支出多维权意识在增强

■ 本报星级记者胡明兵

老年人的消费有什么特点？钱一般都花在了哪些地方？权益受到侵害时一般如何维权？池州市消保委于2018年11月开展了一次老年人消费调查。

本次调查采用问卷形式，通过调查发现，60%的老人食品及日用品支出最多，14%的老人服装鞋帽等支出最多，只有7%的老人表示旅游支出最多。 62%的老人从不旅游，32%的老人旅游1－3次。 68%的老人表示对网购完全不了解，27%的老人表示了解但不会使用，很了解并经常使用的只占被调查老人的5%。

在购买保健品方面，15%的老人表示经常购买，45%的老人表示偶尔购买，40%老人从来不买。 80%老人一个季度大概花1000元以下购买保健品，18.3%的老人认为保健品可以当药吃，43%的认为有很好的治疗效果占，不可当药吃，但可以辅助治疗。只有21.9%的老人认为，保健品只是营养品，并无疗效。

如果购买了虚假宣传的保健品和质次价高及假冒伪劣商品以及外出旅游上当受骗，32%的老人打110报警，30%打12315电话或向市场监管部门投诉。

池州市消保委通过分析调查结果认为，保健品是侵害老年人消费权益的重灾区。老年人对保健品的认知程度不一，逾四成的老年人认为保健品可以辅助治疗相关疾病，且大部分老年人在购买保健品时不会看包装上有没有小蓝帽及批准文号。

老年人维权意识在增强，对维权渠道比较了解。有关部门应宣传老年人消费安全知识，持续深入开展老年消费教育“进社区、进乡村、进课堂”活动，帮助老年人增强消费认知能力、辨识能力和防范能力。还应当简化老年消费维权程序，积极为老年人消费投诉开设绿色通道。

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