用心成就游客每一次完美旅程

□ 记者 李玲

1987年出生，今年刚30出头的陆少煜，获得荣誉却是不少。

2008年，刚参加工作两年的陆少煜荣获“池州市旅游工作先进个人”称号；2009年在池州市第三届“杏花村杯”文明导游员大赛中，荣获“池州市优秀导游员”称号；2010年再上一个台阶，在池州市第四届“杏花村杯”文明导游员大赛中，荣获“池州市十佳导游员”称号。这一年，陆少煜荣获“池州市旅游工作先进个人”“安徽省金牌导游员”“安徽行业技术能手”与“安徽省青年岗位技术能手”称号。2016年，陆少煜被评为“池州市最美导游员”，并荣获“全国旅游系统劳动模范”称号。今年，他又光荣地当选为“第四届池州十大杰出青年”。

身为九华山中国国际旅行社的一名专职导游员，陆少煜把所有荣誉的获得归结为一句话：用心成就游客每一次完美旅程。这句话说起来简单，做起来却是不容易，背后有许许多多感人的小故事。2009年冬天，陆少煜接待一个自驾游二日游团队，在走完第一天行程在客房休息时，有两名游客突然感冒发烧。感冒容易被人忽视，如果治疗不及时却是致命的威胁。陆少煜接到客人电话后立马拨打120，冒着严寒连夜将游客送到医院接受治疗，并忙前忙后协助办理相关手续。这一夜，陆少煜始终陪伴在游客身边，耐心安抚游客情绪，直到等待游客高烧退去并安全送回宾馆休息后才放心离开。经过短暂休息，第二天清晨，他仍然打起百分之百精神，凭借累不倒的工作韧劲与真诚贴心的导游服务，带领团队继续走完行程。

2012年的一天，陆少煜接待了一个北京旅游团，一名女游客不顾安全提醒给猴群拍照，结果遭到猴群围攻，并试图抢夺游客包包。紧急关头，陆少煜挺身而出，毫不犹豫用身体挡在游客身前，却不幸被猴子咬伤，经过医生简单包扎消毒处理便又忍着疼痛坚持带完余下行程，游客评价说：“陆导一路上对我们很是照顾，为我们的祈福旅程保驾护航，有他在我们很放心安全，旅途很舒心愉快！”

有人说，导游是传播友爱的使者，陆少煜把友爱传递到了工作之外。2016年7月，受持续暴雨影响，池州境内多地发生洪水灾情，在得知青阳县童埠镇、东至县张溪镇受灾严重，陆少煜立即通过朋友圈发动导游朋友为灾区捐款捐物，并赶赴灾区送去大量方便面、面包、蚊香、蜡烛、矿泉水等紧缺物资，表达导游们对灾区人民安危牵挂与关怀爱心。

陆少煜的同事和领导们说，这些年，发生在陆少煜身上的故事像他获得的荣誉那样多。面对荣誉，面对领导的赞许、同事的肯定和游客的称赞，陆少煜不骄不躁，仍然虚心学习，追求进步，用青春和汗水成就游客每一次完美旅程，书写属于自己的精彩人生。

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