督查搭建“连心桥”民生“小事”件件了

□ 记者 陆寒芳

人民网的地方领导留言板，是群众向地方党委政府反映问题的一条重要渠道，也是各地党委政府听民声、解民忧的一个重要窗口。

2012年，在这一板块上，网民给省委书记、市委书记留言涉池的只有44条，而到了2018年，这一数量增长至225条，6年来翻了5倍。

留言数量的大幅增长，其背后是网民留言反映的问题件件有落实、事事有结果，也反映了承担此项工作的市委督查室，近年来认真履行督查职能，扎实督办网民留言，搭建党民“连心桥”，切实解决了一批基层群众反映的问题。

广听民意 速解民忧

2018年5月25日，一场暴雨让贵池区百荷园社区广源小区2栋所有一楼住户全部被淹，5月27日，小区居民以“请求为老旧小区改造下水道”为题，在人民网给省委书记留言。

在看到这一条留言后，市委督查室第一时间转给了贵池区。“对于人民网留言，我们每天都会查看，对于涉及池州的留言，我们都会主动领办，并转给相关县区和单位。”督查室工作人员说。留言转交后，督查室要求相关单位一周内上报处理结果或检查情况，因这条留言涉及民生问题，督查室随后又打电话进行催办。

据了解，广源小区的积水问题早在2000年左右就开始出现。市委督查室的督办让这一老问题得到根本解决——贵池区将广源小区列入居民小区整治工程计划，并于去年年底完成整治。

而对于81岁的孤寡老人胡可斋来说，2018年，他的信访件在被市委督查室跟踪督办后，其居住问题得到彻底解决。

据了解，无房的胡可斋自2007年起租居政府拆迁安置房，因无收入来源而多年未支付房租。去年，因市政府清理市直单位公房，市收储中心要求老人缴清房屋租金，并限期腾空租居房屋。老人随后上访请求减免其所欠房屋租金。事虽小却关乎民生民心，市委督查室在接到市委主要领导批示后，立即将信访件交办给相关单位，并持续跟踪督办。

最终，经市国土资源局和贵池区共同办理，老人之前所欠房屋租金被免除，仍可继续租住当前的房屋。社区每年将协助老人申请政府保障性住房租金补贴，用于支付其今后房屋租金，彻底解决老人的居住问题。

青阳县木镇镇石安到竹阳的破损路面被修复，石台县仁里镇缘溪村沈村组村民饮用水问题得到解决，东至县香隅镇村民改正姓氏的申请获得受理……从网民留言，到群众信访件，民生无“小事”，事事系民生。在督查工作中，市委督查室牢固树立服务意识、为民意识，将做好涉及群众利益的领导批示、网友留言、群众信访件等作为服务群众、改善民生，化解矛盾、促进和谐的重要抓手，提高工作的针对性和执行力，让“小事”快办理、快落实、快回复，确保民意有人抓、有人管、有人负责。2018年，共办理群众信访件81件，225条人民网网友留言办结率、回复率均为100%。

架沟通之桥开治本之策

督查工作中，不少问题涉及多领域、多部门、跨县区。在督查此类问题中，市委督查室注重发挥协调左右、沟通上下的作用，凝聚各方工作合力，及时全面准确反映情况，为领导决策提供依据，让问题得到精准解决。

“督查工作的目的是解决问题，而不是一味地督查工作做没做、做没做好。不少问题的症结往往是地方与地方、部门与部门间存在信息不对称、工作方向不精准，导致问题得不到彻底解决。”督查室工作人员介绍道。

对于不少督查内容，督查人员也是外行。让专业的人干专业的事，才能找出原因、解决问题。2018年1—5月，青通河河口国控点断面水质连续超标。市委主要负责同志要求市委督查室督办这项工作。为此，市委督查室从环保、水务、住建等部门抽调水流域治理专业人员组成督查组。

在经过专题会商、实地督查调研、召开座谈会后，督查组拿出督查报告，明确了导致水质超标的5个方面原因，并就此提出了具体整改措施，明确当地政府及市直有关部门的工作任务，确保了整改工作顺利推进。

此后，市委督查室又先后2次到现场对整改工作进行督查。2018年11月，经过阶段性整改工作，青通河国控断面水质检测终于达标。市委督查室表示，将继续跟踪督查整改措施落实情况，让青通河水质实现长久、稳定达标。

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