两拨游客起冲突公安民警妥善处理

□ 通讯员 曾凡旺 黄盼

近日，石台县公安局矶滩派出所以“冷处理”的方式，及时妥善处置一起游客冲突，受到双方当事人和景区工作人员的好评。

当日，矶滩派出所接110指令，称在秋浦河景区有游客被打，要求出警。接警后，民警快速赶到现场。经现场初步调查得知：在水上漂流终点处，安庆籍游客王某与合肥籍游客陈某因漂流橡皮艇上岸该谁先谁后问题发生口角，继而发生肢体冲突。由于当事人都是各自所在公司组织外出旅游，双方公司人员多达四五十人，把现场处警的民警围得水泄不通，且各自帮着“自己人”，双方互不相让、剑拔弩张。考虑到现场情况复杂，如若处置不当，易发生大规模冲突，派出所民警一边安抚双方人员情绪、解答双方质疑，一边安排受伤人员先行到医院检查治疗，然后将打人者带回派出所调查。“出来旅游就是图个开心，请大家保持冷静，相信我们公安机关会公平公正地处理好这件事！”双方正值“火头上”，派出所民警把引发事端的几个主要人物分别送往医院和派出所，让双方游客冷静，给冲突现场“降温”，避免事态升级。

一个多小时后，医院检查表明，双方当事人伤情并无大碍，双方的“火气”也逐渐消了，认识到自己的过错，要求派出所主持“讲和”。在民警的协调下，两个团队游客分别向对方表示道歉，该案得以顺利调解。矶滩派出所民警快速出警、公平处置，以 “冷处理”的方式妥善化解矛盾，双方当事人和景区工作人员对民警均表示感谢。

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