扶绥国税局：不断提升办税服务水平

扶绥讯今年以来，扶绥县国家税务局通过电话询问、问卷调查和实地入户走访等方式，让纳税人为办税服务质量把脉，并及时“对症下药”优化办税服务“软环境”，不断提升办税服务水平，同时提升纳税人获得感。

一是改善纳税人自助办税体验。该局针对纳税人提出自助办税业务少、排队时间长的问题，将完税凭证打印业务纳入自助办税范围，增加自助办税机数量，有效缩短了纳税人自助办税时间。二是着力提升纳税人办税能力。该局与防伪税控工作人员一道，针对个体户开展发票开具软件的学习培训，让每个领购发票的纳税人都能正确熟练开具发票。定期开展纳税人学习会，为纳税人之间进行经验交流创造条件。在办税服务厅放置二维码海报，纳税人扫一扫即可得知大部分涉税事项的办税流程。三是加强导税与咨询服务力度。该局将轮回导税和专员咨询服务相结合，为不同类型的纳税人提供更为“精准”的服务；选派优秀业务骨干在办税服务厅第一线从事导税工作；加强对窗口工作人员的业务培训，让每一位工作人员都能熟练解答纳税人提出的涉税问题。（黄雅琳何婵娟）

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