金龙镇 做好信访工作提升满意度

本报讯（熊升强 记者 李界）“感谢纪委给我们的正面解释，是我误解社区干部了，接下来我会及时到棚改办公室签约的。”近日，龙马潭区金龙镇纪委向信访人反馈信访件举报件调查结果时，得到了信访人满意的答复。

原来，今年年初，金龙镇纪委根据村民举报，反映某社区干部在棚改工作中存在不作为的问题。镇纪委根据问题线索及时成立工作组进行调查核实。最后经核实，该信访人反映的问题不属实，镇纪委随后为该社区干部进行了澄清正名。

今年以来，金龙镇纪委聚焦群众关注的热点和难点问题，始终把全力做好信访举报、提升群众获得感为工作的出发点和落脚点，不断提升辖区群众的幸福感和满意度。该镇整合资源，分别在镇纪委和村（社区）设立信访接待室。同时，建立长效机制，并开展定点接访、带案下访、领导接访等活动，纪检监察干部主动联系村（社区）开展一对一走访，及时排查解决群众反映的热点、难点问题。

据介绍，金龙镇接到信访举报后，按照“谁主办、谁回复”的原则，由承办人向举报人反馈调查情况和处理结果，并做好政策解释疏导工作，切实提升群众满意度。今年，该镇已开展接访、矛盾纠纷大排查活动6次，现场受理群众反映问题12件，走访群众420余户，收集各种民生诉求15件，已办理14件。目前全镇组建2个工作组对6个村（社区）进行专项治理，对2个群众反映强烈的突出问题督促整改到位。

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