“民事诊所”把准“健康信号”

■左江听潮

穆义轩

健康问题上医院找诊所，人人皆知，而到“民事诊所”解民忧则令人耳目一新。

面对日益复杂的社会矛盾和社会冲突，信访仿佛成了“独木桥”，凭祥市上石镇今年初开设的“民事诊所”让群众有地方说话，为群众搭了另外一座桥。这个“诊所”由镇领导、人大代表、党代表、法律工作者联合“坐诊”，将来访者反映的问题进行分类、交办、督办，并按期将处理结果反馈给来访者。通过“民事诊所”的面对面沟通，许多问题解决在了萌芽状态。

“民事诊所”的设立，疏通了群众与政府的关系，群众的怨气有了一个“宣泄口”，而事端的解决多了一个“切入点”。

信访是有效地化解社会矛盾、维护社会公正、营造和谐氛围的一个制度，但信访部门却因此成了复杂的社会矛盾的首位承担者。由于没有法定的职责和解决问题的刚性手段，交办、转办后的办理环节则脱离了信访部门的掌控范围，其督办功能也极其有限，“民事诊所”恰恰弥补了这一不足。

跳出信访抓信访，抓渠道畅通，实现反映诉求合法化，让群众诉求时温和化、理性化，“民事诊所”自然受群众欢迎。

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