天等法院诉讼服务中心建设凸显“五大亮点”

天等讯天等县人民法院以方便群众诉讼为出发点和落脚点，着力建设优质高效便捷的诉讼服务中心，中心建设凸显“五大亮点”。

一是规范化。设置立案登记、先行调解、受理申请、材料收转、查询咨询、诉讼收费、诉前调解、投诉建议等6个窗口，窗口人员一律统一着装挂牌上岗，桌椅、电脑、打印机等统一整齐摆放，规范诉讼费收取及减、缓、免交的标准和审批程序，规范接待流程、言行举止、办事程序，提高服务水平，为群众提供多层次、一站式、综合性的诉讼服务平台。

二是多样化。在诉讼服务中心设立导诉台，导诉员由各业务庭书记员兼职并轮值，根据来访人员的目的将其引导至相关区域，进行必要的诉讼指引和法律宣传。同时，推行院领导和审判业务部门领导轮值制度，院党组成员及各业务庭领导每周轮流在立案庭值班，及时解决群众反映的实际问题。此外，该院还建立健全规范服务制度、岗位责任制度、首问负责制等制度，严格执行制度，确保落实到位。

三是信息化。依托广西区高院诉讼服务网，实现司法公开三大平台建设，建立诉讼服务中心信息平台，加强网络信息化水平，实现网上预约立案、网上信访，为群众提供更加完善、细致的司法服务；构建远程视频接访通道，方便群众申诉信访，就地化解矛盾纠纷。截至2015年12月底，共办理网上预立案3件次，网上信访2件次，远程视频接访1件次。

四是便捷化。诉讼中心配置电子触摸屏信息查询系统和电子公告屏，实现WiFi全覆盖，当事人可以直接在电子触摸屏、电子公告屏或智能手机等设备上查询开庭公告、审判流程等信息；安装了POS机,当事人只需持银联卡即可轻松完成诉讼费缴纳。

五是人性化。及时落实司法救助，对经济困难符合司法救助条件的当事人，根据实际情况做出减、缓、免缴诉讼费用的法律援助，以解决当事人的后顾之忧。对涉及农民工工资等民生案件及妇女儿童合法权益等案件开辟绿色通道，实现优先立案、优先排期、优先办理。2015年共缓减免诉讼费1.5万元，申请发放司法救助金5万元，优先办理民生案件760件。

（刘红花）

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