朱湾镇“三步法”解信访难题

本报讯为化解当前农村信访工作突出矛盾，定远县朱湾镇结合“三民工程”创新工作方法，开展“三步法”走出信访工作新局面。

一是变上访为下访。该镇组织干部深入到村组一线群众家中，与群众面对面交流，摸清群众想什么，需要解决什么，同时加强宣传政策和引导。二是开设形式多样信访接待。在镇值班室，镇人大设立专门的信访接待处，安排有专人接访，并向外公布了民情热线和网上QQ热线，24小时有人值班，能耐心细致地解答群众的咨询和质疑。该镇还特别推出了“星期一信访接待”制度，每逢星期一，就有主要领导和信访办的同志同时坐阵接待来访，把问题化解在萌芽状态。三是健全机制，确定专人定期摸排。为切实控制信访源头，减少信访，该镇党委制订了定期摸排制度，从思想上做到没事当有事，小事当大事，苗头当事件。从各村选派一名德高望重的代表为信访专干，每月向镇人大汇报一次信访工作，并填写综治日志。如有“紧、急、险”事件，及时调处并及时汇报，力求做到“小事不出村，大事不出镇”，把矛盾化解在基层。（方志祥）

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