有你相伴，旅途更温暖

■ 本报记者 丁贤飞

春日的一个下午，淮北市客运中心站的旅客之家，车站艳艳服务班成员王文静正在拖地。一位旅客敲门询问：“咱们站发往宿州高铁站车次的时间有变动了？”“从本月16号开始变了。”王文静立刻从口袋中掏出发车时刻表，介绍发车时间变化情况。成立于2009年的艳艳服务班共有7名成员，班长李艳艳说：“我们是车站的一扇窗口，这样的咨询，一天不知道有多少。 ”

售票口附近服务台，设有手推行李车、轮椅、工具箱等。 “行李车帮旅客搬行李用，轮椅给行动不便的老人乘坐。 ”李艳艳一边介绍，一边打开工具箱，里面有针线包、一次性纸杯，连卫生纸都一应俱全。 “服务要用心，注重每一个细节。 ”天冷时，服务班成员向车站建议购买海绵坐垫。买来后，姐妹们一针一线地将坐垫固定在座位上，旅客候车坐着更舒适了。

一次，一位老太太到定远县找儿子，坐错车到了淮北。淮北开往定远的末班车开走了，老人没带钱。李艳艳她们先将老太太安排在旅馆住下，又给她买来晚餐。第二天早晨，再推着轮椅把老太太送上车。还有一次，一位程先生给车站打来电话，称因为疏忽大意，将一份重要合同丢在了汽车站。艳艳服务班的丁海珍苦找数小时也没找到，与程先生再次联系时，对方想起曾在淮北火车站门口超市停留过。丁海珍立刻赶到超市，最终在柜台上找到了程先生的失物，程先生感激不已。

2月7日是除夕，艳艳服务班全体上阵，为来往旅客包饺子，让旅客们度过了一个难忘的车站除夕。 3月4日，她们来到当地一家敬老院，给老人们带去了牛奶等食品。 “老人们最需要的是陪伴。 ”服务班的李晗记得，有一位80多岁的老人，每次一见到服务班的成员就特别高兴，拉着手总舍不得放……

多年来，艳艳服务班共捡到并上交旅客丢失款物价值120多万元，几十名走失儿童和老人在她们的帮助下顺利回家。艳艳服务班先后被中华全国总工会、全国妇联授予“工人先锋号”“巾帼文明岗”等荣誉称号，班长李艳艳荣获全省优秀共产党员、全省交通运输行业“微笑服务之星”等称号。

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