凤阳增强防控和化解矛盾纠纷能力

本报讯 凤阳县今年以来在群众工作中，做到遇事尊重群众、贴近群众、发动群众、依靠群众，大大增强了基层防控和化解矛盾纠纷的能力，确保了全县的安定和谐的大好局面。

该县几个班子领导及县群众工作部工作人员用真诚态度对待每一位信访者的来访，着力化解矛盾纠纷和信访隐患。积极探索新思路、新方法、新机制，畅通信访“绿色通道”，实现了服务管理与居民需求的有效对接。该县在各镇村聘请了有一定威信、办事公道、热心公益事务的党员、群众代表担任“民情服务员”，不定期开展入户走访活动，做到有诉求必有受理，有受理必有处理，有处理必有反馈。同时，县里建立了完善的矛盾纠纷排查和调解工作网络，防止矛盾和纠纷进一步扩大、升级。

该县每月8日、18日、28日通过移动短信平台，逐一通报各单位已化解案件情况；每月召开1次积案化解调度会，开展专项督察，寻求问题解决最佳途径。在信访积案化解专项活动交办会上，实施“五个一”，即确定一名包案领导、一个工作班子、一套化解方案、一份会议纪要、一套稳控措施，交办各乡镇及县直单位，党政一把手负总责、分管领导具体抓，启动责任倒查。同时，对群众反映强烈、问题较复杂、涉及面较广、政策性较强的问题，实行“四定四包”制度，即定任务、定包案领导、定具体承办人、定办结时限；包调查、包处理、包疏导教育、包息诉息访，确保信访问题得到有效解决，维护社会稳定。

（马顺龙）

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