动之以情 晓之以理 ——记“五老”网吧义务监督员张翠华 刘汉章

来安县纪检委退休干部张翠华，在县关工委组织里担任网吧义务监督员。她五年如一日，坚持动之以情，晓之以理，以人为本的方法，全程投入网吧义务管理，展示一位银发老人的风采。

“五老”志愿者张翠华，承担县城鑫鑫网吧义务监督任务。五年来，风里来，雨里去，冒酷署，顶寒风，参加义务监督活动，遇到过许多有喜有忧的事。三年前曾在网吧门前遇到这样一件事：一名上网少年被妈妈揪出来打了一个耳光并将书包扔在地上，气得不让孩子回家，母子俩闹得不可开交。张翠华发现后，赶上去做劝导工作。一面劝说道，妈妈望子成才心情可以理解，但在众人场合举手打过头儿方法不妥。一面又劝说孩子，未成年人不允许进网吧，泡在网吧里沾上网瘾，不仅影响文化课学习，而且也影响健康。一番动之以情，晓之以理的劝说，母子心平气和地离开现场。临行时孩子有礼貌地鞠了个躬，并说谢谢奶奶关心。

还有一次，晚间遇上一名在城里上学的农村孩子，泡在网吧里不思学习。张翠华得知后，便在网吧管理室和孩子面对面的谈心，劝说道：父母在农村劳动，供你在城里上学不容易，千万不要辜负父母的希望，要知恩报恩。一番苦口婆心的教育，这位少年低头认错。张翠华因势利导，鼓励他说：“知错认错是个好孩子。”并告诉自己的家庭住址、电话号码，邀他去家里认认门，如果生活上遇到什么困难去找奶奶。亲情、友情感动这位少年，从此戒网瘾，远离网吧，成了一名优秀少年。她参加网吧义务监督，曾在网吧室56号机台上发现一名少年正在聚精会神看武打片，不时发出打得好、打得好的喊叫声，正在高兴时，突然发现一名银发老人站在背后，他不耐烦地怒斥道：“快滚开！”这时张翠华心平气和地说：“滚开不是我而是你，你是未成年人，违背网吧管理条例，还把无礼当有礼，不学法，不懂法，我是网吧义务监督员，有责任劝你离开。”……张翠华在网吧义务监督活动中，多次教育迷念网吧少年。经过他教育的少年，有的远离网吧，成为优秀少年，有的成为”三好“学生，有的成为班级干部。

张翠华开始当网吧监督员，也遇到许多不顺心的事，总是无怨无悔。业主有抵触情绪，不支持不配合，冷脸相待；有时为上网少年“放风”，开后门让上网少年溜走。对网吧业主不配合的做法，坚持向网吧业主宣传法律法规，用事实说明未成年人上网的危害性，劝导网吧业主依法经营。功夫不负有心人，感情的投入，缩短了与业主的思想差距，形成了共识，建立了和谐关系。如今每天她进入网吧，业主热情接待，泡茶让座，汇报拒绝进网室少年做法，主动拿出进网吧登记簿，接受检查，并请她进网室查看。思想上沟通、感情上投入，改变了网吧业主理念，使网吧活动正常化、法律化。

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