诚邀服务对象切实征求意见

杜永生

近日，来自包括安徽贝发投资发展有限公司、来安县金鹏置业有限公司和滁州银西物业来安城市花园及西门社区、东门社区、青龙社区在内的20家工业企业、房地产开发、物业管理、社区、群众代表共20名，相继接到县国土房产局的电话邀请，于3月26日下午在国土房产局会议室参加群众意见征求会。被邀的企业、社区或个人，不仅愉快地接受了邀请，也满怀期待，期待着这样一个开敞的会议，期待着能面对面的开心交谈，期待着自己的意见和建议能得到重视，能有一个满意的答复。

这天下午两点半，所有被邀人员陆续到场。在会议未开前，大家相互有了认识，有了思想上的统一，有了意见上的沟通。三点左右，会议开始。局负责人希望与会人员知无不言、言无不尽、敢提意见、多提意见。

征求意见在安徽新贝发投资发展有限公司负责人的发言中开场。他提出了两点意见和建议，一是希望国土部门在处理土地供应、办理手续等具体问题时，在细节上更贴近服务企业；二是争取用地指标，多为企业着想，拓展企业发展空间。紧接着，安徽中联能源有限公司、安徽荣丰铝业有限公司、来安县明瑞金属制品有限公司及滁州银西物业来安城市花园、三个社区、群众代表等先后发言。有的企业因为用地指标问题造成前期已供土地无法办证；有的希望国土部门作风再转，办理更快，程序更简单；有的房地产开发企业反映一幢楼跨两地，并证及出让年限问题；有的则希望办事流程公开化或一次性告知。物业管理企业属于新鲜事物，具有一定的挑战性，他们的苦衷甚多，物业费难收，管理困难，期盼着成立物业管理协会，有效实施物业管理，及时解决问题。来自西门社区的代表反映，社区有两户居民，在2005年就各自向国土部门缴纳了8000元土地出让金，后因规划问题，房屋一直未建，希望退还缴纳的土地出让金。东门社区的代表希望国土部门对涉及土地供应、征收、办证、房地产过户等程序能为群众提供一个咨询的平台。群众代表反映申请廉租房是否收取一笔管理费用等等。

对于他们的意见和建议，局负责人有的当场给予解释，承诺办理时间，有的则需要认真梳理，制定解决的措施，对于共性问题，如印制土地房产受理及办理流程册问题，将在最短时间内完成。

最后，局负责人诚请与会人员填写《征求意见表》。主要是征求对国土房产局在“四风”问题上存在的问题和意见与建议。这个过程看似简单，实则用心，大家在填写表格时，不是敷衍了事，而是真切着笔。

会议在接近尾声时，有一个细节值得注意，那就是当主持人宣布会议结束时的一段话及与会者的真诚回应，令人鼓舞。“今天大家能在忙碌中抽出时间参加这次会议，我们国土房产局感到是一件难得的事，是一件荣幸的事，面对面、零距离，倾听、接受意见和建议，便于我们工作作风再改进，日常管理再严格，业务能力再提高，办事流程再简化，服务水平再细致，群众关系再密切。到了下班时间，理应请大家吃顿工作餐，可是制度要执行，请大家给予谅解。”局负责人说。“我们了解这次会议的意义所在，感受着你们的真诚所在。至于吃不吃饭，不会计较，也没人计较，希望我们提出的意见和建议，能有一个尽快而满意的答复。”一位与会者代表大家如是回应。

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