县政务服务中心服务优质高效展良好形象

本报讯 2015年，县政务服务中心在县委、县政府的坚强领导下，着力从“廉洁、务实、规范、高效"上下功夫，逐步完善服务职能、创新服务方式、提高服务水平，加强沟通协调，强化内部管理，各项工作均取得了一定成绩。县乡两级中心共办件逾22.2万件，收费1.09亿元，发布政府信息3.1万条。中心各办事窗口因优质高效服务收到锦旗56面、表扬信60余封，展现了中心办事窗口的良好形象。

推进政务服务标准化建设，提升服务质量。一是印发了《来安县政务服务标准化建设实施方案》（来政务〔2014〕2号）文件，指导来安的标准化建设。二是举办标准化专题讲座。邀请省相关专家做专题培训。通过培训，提高了全体窗口工作人员对标准化化的认识和理解。三是做好礼仪培训，推行标准化服务。各窗口单位严格按照制定的窗口服务和窗口办件标准，做好各项工作，适时组织窗口工作人员观看政务服务标准化礼仪演示电教片，做到各项行为规范牢记心中，并对行为规范开展闭卷考试，进一步提升来安县中心窗口工作人员的服务礼仪素质和水平。四是营造标准化氛围。对县中心陈旧破损的房屋、墙面、办公设施等进行维修和更换，相关制度、标语、标牌进行更换和上墙。五是统一窗口工作人员的着装。目前中心各项标准化服务工作逐步规范。

制定对标赶超工作方案，提高服务效率。为进一步优化来安县投资发展环境，从审批服务环境增强来安竞争力，中心在充分调研的基础上，制定了对标赶超工作实施方案，并在各窗口全面展开。同时结合中心现状，重点在企业注册、不动产登记等方面强力推进对标赶超工作。在全省率先开展不动产登记工作，颁发全省首份不动产权登记证；在全市率先构建起企业注册“三证合一"、基建项目联合审批等联审联办平台。  

   （刘 慧）

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