来安“四到位”妥善化解医患纠纷

本报讯今年以来，来安县医疗纠纷调委会在调解医患纠纷过程中始终坚持“四到位”，受理业务量、成功调解率不断提高。截至目前，共成功调处各类矛盾纠纷32起，调解成功率达97%，未发生一起民转刑案件，有效避免了“医闹”和越级上访现象。

专业人员配备到位。设立独立于医、患之外的第三方中立机构，选取经验丰富、业务精湛、办事公正的律师、医学专家和法律工作者组成调解专家库，对医患纠纷调解工作定期开展咨询指导，为医患纠纷化解提供专业技术支撑。

线上线下宣传到位。把握时间节点，深入街头巷尾向群众宣传相关法律法规，提供医学咨询以及心理咨询；通过报纸、网站、微信微博等媒体宣传医疗纠纷成功案例，起到调解一起纠纷，宣传一部法律，教育一片群众的作用。

有效化解处理到位。不断完善工作职责、工作纪律、调解流程、政策标准，调解过程中，积极引导当事人相互理解、相互尊重，综合平衡眼前利益和长远利益，为双方设计共赢的解决方案，同时做好跟踪回访，努力做到定争止纷。

经费保障落实到位。将医调委日常工作经费纳入政府财政预算，并确保每年足额拨付。同时建立人民调解案件“以奖代补”制度，调解员每成功调解一起案件，分别按照难易程度给与案件奖励，有效地调动调解员化解纠纷积极性。

（李丽）

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