明光“零距离”服务改进计生管理

本报讯 针对计生工作难抓、难管现象，明光市今年以来创新工作思路，抓好计生服务，切实把计生工作抓紧抓实。

该市在计生工作中做到服务方式“零距离”。乡镇计生服务人员每月进村入户10天以上，零距离面对面对育龄妇女进行访视。服务接待“零推诿”。建立首诊负责制、双向转诊制、实名登记制等，对接待的群众给一声问候，让一个座位，倒一杯开水，发一张明白卡，给一个满意答复，发一份征求意见卡。服务项目“零收费”。对B超查孕、放环、生殖健康查体等基本服务项目和育龄群众办理《计划生育服务手册》《流动人口婚育证明》《独生子女父母光荣证》《二胎生育证》等证件一律实行“零收费”。服务质量“零差错”。加大技术服务人员培训力度，完善质量管理考核体系，实行过错追究制、综合考评制，杜绝差错事故发生。服务标准“零投诉”。利用现代化办公设备及网络，通过全员人口信息平台和流动人口信息平台为群众提供舒心、放心、省心等优质服务，做到不让群众多等、不让群众多跑、不让群众为难、不让群众受气。

（袁恒金李增彪）

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