明光创新窗口教育监管奖惩模式

本报讯 今年以来，明光市通过探索创新“教育、监管、奖惩”方式，进一步加强窗口人员作风建设，不断提升了服务水平和质量。

明光市今年以来在创新教育监管模式，加强窗口人员作风建设工作中，一是形成“三个一”常态教育机制，即市政务服务中心每周给全体窗口人员发一条改进作风的提醒短信，每月召开一次窗口负责人作风效能会议，每季度召开一次全体窗口人员作风教育大会。通过常态化教育，使窗口工作人员牢固树立群众观念和为民服务意识。二是形成“四个一”全程监管模式，即督查人员每天对各窗口至少进行一次督查，政务服务中心负责人每周至少开展一次全面巡查，每月及时兑现一次窗口人员绩效考核结果，每季度开展一次评选红旗窗口和相关通报。通过全程监管，使全体窗口人员时刻紧绷作风和效能建设之弦，在行动上不断优化服务，提升服务质量和效率。三是做到“三个不”的工作奖惩机制，即制定并实施窗口人员绩效考核，严格开展督查问责，凡是督查发现的问题做到不护短、凡是违规违纪的问责处理不含糊、凡是需要承担责任的做到不推诿，切实按制度管人管事。（吴文良吕秉会）

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