明光多措推进政务服务标准化

本报讯 今年以来，明光市政务服务中心多措并举推进政务服务标准化，努力争创国家级社会管理和公共服务综合标准化试点示范单位。

一是文化服务标准化。该中心从一点一滴、一花一草、一物一品的摆放抓起，每天早晨中心机关全体人员在大门口礼迎窗口工作人员。二是日常管理常态化。制定考核办法，按照10项加分因素和7项扣分因素，每天4次督查窗口日常运行规范，每月兑现一次窗口人员绩效考核结果，并与误餐补贴挂钩，每季度开展一次“红旗窗口”、“党员先锋岗”、“服务之星”评选。同时，每年分四次对乡镇（街道）服务中心实行过程考核，将绩效考核全覆盖常态化。三是工作落实具体化。中心实行机关周例会制度，每周一召开例会，每月召开窗口主任会议，查找问题，分析原因，提出对策，推进工作深入开展。四是服务企业主动化。成立企业帮扶帮办组，服务前移，每月至少走访一家企业，帮助企业解决实际困难，尤其对四大平台指挥部项目审批完成情况实行督办，进一步营造亲商安商氛围。五是服务流程再优化。对323项服务项目流程进一步梳理优化，对原有的标准体化体系及时更新完善，实行基本建设联合审批和验收，“一表制”收费，企业注册实行“三证合一，一照一码”等，进一步提高服务效率。（李士东）

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