一面鲜亮的旗帜 ——市规建委行政服务中心窗口工作速写

本报记者戴有胜

6月15日，周五下午4时许，市政务服务中心东三楼，市规建委在其北侧设置的10个便民前台，一如往常忙碌着。一面红艳明亮的党旗布于台后，成为大背景，似是“注视”着工作人员的一举一动。

在迎来送往、全心服务中，备受瞩目的这一隅之地，迄今已连续10年“插”上窗口红旗。与之伴随的，还有多次“社会满意窗口”的群众评判。

如此成绩，来之不易。用该窗口主任龚世龙的话说，“窗口是党和政府联系群众的纽带，是为民服务的最前沿。窗口形象怎样，服务水平怎么样？群众最有发言权。市规建委的目标，就是‘两个一流\’——全国一流政务服务、全省一流政务公开，‘两个导向\’——政务服务导向、企业群众导向，‘一个结果\’——社会满意！”

毋庸置疑，为“擦亮”窗口，市规建委倾注大量精力和心血。除了选派精兵强将、规范操作、精简流程、错峰延时、打造平台等常规的系列措施外，“互联网+”已列为该窗口的创新主打。

在先后赴杭州、福州、南京等地取经后，该窗口“一张网”铺到底，对标赶超，让“互联网+政务服务”驶入快车道、保持常态化。46项事项，全部实现“网上办事大厅”办理。

该窗口以“3+2”清单体系建设成果为基础，统一政务服务事项。编制市县乡行政许可及公共服务清单46项，实现不同层次相同服务。其事项名称、事项类型、法律依据、基本编码等要素完全统一，做到“同一事项、同一标准、同一编码”。窗口办理之外，大力推进服务事项网上办理，梳理出“最多跑一次”事项42项。并优化网上服务，简化环节，缩短时限，取消许可类审批事项审批环节6个、简减材料15项。

数据显示，截至目前，市规建委46项审批咨询事项，已纳入“网上政务超市”。审批服务项目办事平均承诺时限，由11.7个工作日压缩至4.95个工作日，压缩率58%；平均审批环节由原来的7.9个压缩至5.4个，压缩率31%。

做好“放管服”，是该窗口的又一立足点和着力点。规范优化行政审批权力清单，开展权责清单动态调整，确保清单依法合规、及时有效、符合实际。而且，衔接取消涉及的4项中介事项，提高放权的协同性、联动性。实行简政放权，对苏滁现代产业园和南谯区的规划、建设方面的审批权实施委托下放，提高审批效率。与此同时，该窗口践行“严实工作法”“一线工作法”，深入对口帮扶企业，调研企业面临的困难，现场研究协调解决。

今年以来，在惠科、猎豹、永强汽车等重点项目建设过程中，该窗口积极主动完成项目规划审批，协调解决供排水、燃气热力等配套设施建设，全力保障项目实施。

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