南谯提升服务质量引导文明旅游

本报讯今年以来，南谯区明确职责，精心落实，强化监管，提升文化旅游行业领域良好的市场经营秩序和消费环境，促使文化旅游业健康蓬勃发展。

该区不断夯实文化旅游工作机制，大力宣传《中国公民文明旅游公约》《中国公民出国（境）旅游文明行为指南》《互联网上网服务营业场所管理条例》《娱乐场所管理条例》和旅游地法规、民俗、宗教习惯等，畅通文化旅游行业投诉处理渠道，面向全区公布投诉电话，实行24小时值班制度。完善文化旅游投诉定期公告、公示制度，加大培训力度，提升文化旅游监管执法人员的执法水平和业务能力，保护游客合法权益。与66家文化娱乐企业和36家旅游企业签订文化旅游安全和市场目标管理责任状，明确企业安全主体责任，不定期开展文化旅游安全市场检查，进一步加大整治力度，净化文化旅游市场环境。引导旅行社启动旅游监管服务平台，通过信息化手段实现对旅游团队运行的全要素、全过程实时监控，保障文化旅游服务质量。此外，该区还借助“5·19中国旅游日”“质量月”“江淮普法行”“法制日”“安全生产月”等节点，多形式、多场次进行诚信文化旅游宣传，引导广大旅游者安全旅游、文明旅游、快乐旅游、理性消费旅游。（金辉）

文明与旅游同行

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