龙池社区创新基层治理提升居民幸福指数

本报讯（记者王晗笑 通讯员孙 涛）近年来，琅琊区龙池社区积极探索，建立楼道板凳议事会机制、设置网格楼栋长、创建红色物业、打造智慧社区系统平台，营造出和谐稳定的良好环境，辖区居民幸福感、满意度大幅度提升。

实行综治信访网格动态管理。结合社区“网格化”工作，将邻里纠纷调解和信访维稳具体内容落实到每个网格，同时发动楼栋长、党员、义务巡逻员等参与信访信息核实工作，掌握最基层的信访动态。2020年起，社区建立“楼道板凳议事会机制”，利用居民下班后时间，在楼道定期召开居民议事会，有效把矛盾纠纷和信访隐患消化在楼道。

利用红色物业推动矛盾化解。2019年以来，龙池社区结合实际，进行小区物业全覆盖，继而开展“红色物业”小区试点工作，打通党建引领和矛盾调处的最后“100米”。红色物业以服务群众为主题，在服务群众中增进感情、化解矛盾、维护稳定。优化队伍结构力量，通过发放入户工具包，在整个社区每50户居民中赋能选出网格信息员，拉近物业公司和业主之间距离，同时也扩展社区的“手”和“眼”。

搭建智慧平台做到防患未然。积极探索搭建“智慧社区”平台，利用大数据提升综治管理水平。一方面通过整合内网信息和服务资源，建立大数据库，更好地服务于民。一方面致力于微信公众平台建设，囊括物业服务、社区贴心服务、居民诉求等多个板块，辖区大事小事都可以通过平台反馈至社区，社区通过线上答复和线下协商的方式，第一时间有效处理问题，做到琐事不出楼栋，小事不出小区，大事不出社区。

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