市消协发布一季度全市消费投诉情况分析报告—— 六成以上投诉“瞄准”商品质量

日前，市工商局、消协发布一季度消费投诉分析报告。今年一季度共受理投诉373件，为消费者挽回损失28.61万元。按投诉问题性质分，商品质量问题占67.6%，安全、价格、计量、广告等问题也有涉及，手机、汽车、通信服务成一季度三大投诉热点。

?霉变食品 十倍赔偿

日前，天长市金先生在某超市购买了一袋价格7元的蛋黄派，打开后发现食品已经霉变，于是找到超市要求给予十倍赔偿，但遭拒绝。天长市工商局接诉后，现场查看食品，发现消费者反映情况属实。因此，依据《食品安全法》第96条规定，责令超市赔偿霉变食品的十倍赔偿金，最终金先生获得了70元的赔偿。

?手机投诉 高居榜首

据统计，手机质量投诉仍然高居榜首，主要问题是手机质量差、“三包”服务不兑现、维修时间长等问题。手机质量问题有屏幕无显示、屏裂、按键失灵、杂音大、无法正常充电等。售后服务方面的投诉有维修时间长、拒填维修记录、拒绝履行“三包”责任等。通信服务投诉的问题是电话维修不及时，宽带服务跟不上以及套餐资费不清。随着群众生活水平的提高，汽车逐步走进了普通家庭，随之而来的汽车投诉渐成热点。汽车投诉方面的问题有汽车质量问题，售后服务不及时、不到位等。

?异地购物 难以维权

春节期间，许多在外地工作的消费者回家过年时，从外地购买了一些家用电器带回家。回家使用后发现存在质量问题，于是向市消协投诉。但由于经营者在异地，受理后无法直接处理，因此给消费者维权带来不便。市消协提醒消费者，在外地购买电器后，最好开箱试用，以防异地使用后发现问题，给维权带来不便。

（实习生严苏 记者王琼）

新闻推荐

天长首个超万平米人防工程开工

晨刊讯 日前，天长市一面积超万平方米的人防工程，顺利通过设计、图审、勘察验槽等程序后正式开工建设。该工程建成后，平时可以做地下停车场，满...

天长新闻，新鲜有料。可以走尽是天涯，难以品尽是故乡。距离天长市再远也不是问题。世界很大，期待在此相遇。