福田“瑞沃”货车屡出故障用户：投诉后厂家置之不理

“王来九买了一辆瑞沃货车，原本想痛痛快快地赚钱，没想到货车隔三差五出故障，给他带来无尽的烦恼。

王来九是淮南市大通区孔店乡王祠村村民，他购买的货车是瑞沃CI型自卸车，经销商是淮南市恒信达商贸有限公司，生产企业是北汽福田汽车股份有限公司诸城汽车厂（以下简称 “福田公司诸城汽车厂”）。

王来九告诉记者，去年5月，他花了37万元（其中部分资金是按揭贷款）购买了这辆货车，没想到，跑了约100多公里后，离合器就挂不上档，出现很多次故障，三天一小修，五天一大修，至今故障也没排除。王的货车在天长和江苏高邮等地营运货物，车辆多次故障给他带来了较大的经济损失，去年6月，他给一家企业拉砂石，半路上车坏了，耽误了两天，当他把砂石送到江苏省高邮市码头时，拉砂船已开走了，这车砂他只好自掏腰包，运到偏僻的地方倒了，仅这一次就损失了近4000元。

王来九表示，他拉货地点在天长市，车出故障时就送到福田公司天长维修服务站修，可每次都修不彻底，他多次打福田公司诸城汽车厂的投诉电话，也无济于事，一点反应都没有。

对此，淮南市恒信达商贸公司一沈姓负责人说，他们只管销售，不管维修，出现故障应到维修服务站去。

天长维修服务站一施姓负责人则告诉记者，这款货车出厂时间不长，是新型的，天长范围内也就这一辆，出现故障后他们修了多次。

货车屡出故障，又无法维修好，福田公司诸城汽车厂厂方有办法解决吗？该厂售后服务部徐经理解释，这位客户雇了两个司机，有一个司机说好挂档，另一个说不好挂，这是开车习惯问题，货车没什么故障，现在这位客户有想法，可以和当地服务站协商解决。他们是大公司，会对此负责任的。

对厂方徐经理的说法，王来九认为根本“不存在”，雇的两个司机都有十几年驾龄，技术过硬，两司机都说汽车离合器有问题，“厂家都没派人来，凭什么说这样的话？ ”

天长维修服务站施姓负责人也向记者证实，王来九的货车挂不上挡，是因为离合器有问题。

王来九说：“我的车子包修期9个月，现在还在包修期内，维修免费，今年3月三包期一过，再维修就要我自己拿钱，我可修不起，这可怎么办？ ”

王来九表示，他现在希望厂家派人来，和他当面沟通，彻底解决问题，可这家企业不但不愿见面，也不愿正视问题，如此售后服务，以后还有谁敢买这家企业生产的货车呢？

本报记者 王明存

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