今起本报联合省消协开通“消费者热线”
本报讯 一年一度的“3·15国际消费者权益日”就要到了,从今天起,本报联合省消费者协会开通“消费者热线”,帮您解决服务类消费纠纷。
天长市消费者王某通过快递公司邮寄一件包裹,包裹内有价值4320元的茶叶和价值3990元的笔记本电脑一台,收件地址为广州市,但在快件寄出15天后,王某被告知快件丢失,由于消费者未实行保价,双方就赔偿金额无法达成一致。后经消协调解,最终快递公司赔偿消费者3500元。
昨日,记者从省消协了解到,随着安徽省消费结构的不断调整和升级,服务类投诉量悄然增长,老百姓对电信、医疗、金融等公共服务业颇有怨言。据省消协统计,2012年共收到电信类投诉1357件,生活、社会服务类投诉1180件,互联网服务类投诉880件,邮政业服务类投诉385件,房屋装修及物业服务类投诉286件,金融服务类投诉143件。
如果您也遇到了服务类消费方面的烦心事,今起可拨打本报热线962000或发邮件至rx962000@qq.com,我们收集案例后将请有关专家进行分析解读,并用适当的方式帮您解决消费纠纷。
本报记者 宛婧 王翠
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