小群工 大服务 ——天长各级群工机构为民排忧解难侧记

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马文武

“同志，这件事感谢你了。”“谢谢，我的事处理好了。”这些群众感谢的情形经常在天长市各级群工机构看到。

近年来，天长市在发展经济的同时，不断创新和加强社会管理，在全市建立了四级群众工作体系：市成立群众工作部，镇设立群众工作站，村建成群众工作室，各村民组（居民组）配备信息员和陪访员，第一时间受理群众的诉求，第一时间为群众排忧解难。

“没想到，困惑我村几年的垃圾问题解决了。”铜城镇铜北村村民感慨地说。铜北村群工室成立后，第一时间将铜北村垃圾处理问题作为头等大事来抓，走访村民，商讨解决方案，跑镇跑企争取有力支持，在镇和有关企业的支持下，建立了规范垃圾箱，制订垃圾处理办法，专人负责一天一运，同时，安装了村民盼望已久的路灯。“以前，铜北村是垃圾成堆，现在是天蓝蓝水蓝蓝。”一位带小孩的大婶笑呵呵地说。

“把群众的事当作自家的事办，把群众的权益当自己的利益来维护。”新街镇群众工作站站长周监这么介绍群众工作站的职责。天长市群众工作体系建立以来，扎扎实实将这句话落到实处，关口前移，重心下移，变群众上访为干部下访，大批矛盾在基层第一时间化解解决，实现了一多一降，即第一时间就地解决的矛盾大幅增多，到市反映的矛盾大幅下降。

据统计，四级群众工作网络组建以来，在镇村两级受理解决的群众诉求近3000件，同期到市反映的立案转送交办的信访事项仅有100多件，比往年同期下降了一半。

“别看镇群众工作站只有几个人，能解决的事多着呢。”万寿镇一位刚办完事的村民数着手指说。急群众所急，想群众所想，群众工作站人员以自己的实际行动，受到群众的肯定。“他们是群众的贴心人。”一位到市群众工作部办事的天长街道群众如是说道。

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