两人家中洗澡缺氧差点丢命原因：热水器没安烟道；法院：家电经销商赔钱

本报讯 商家在销售家用电器时，应该详细向消费者介绍该家用电器的用法及安全使用注意事项，如因未能尽责而导致消费者蒙受损失，商家需要承担赔偿责任。

近日，天长市法院南郊法庭审结了一起产品销售者责任纠纷，经调解，消费者与商家达成协议，消费者获赔17000元。2012年11月底，天长市居民李某、吴某夫妇在家电经销商刘某处购买了一台“烟道式”燃气热水器，刘某在派人上门安装时未按照说明书要求安装排烟管道，也没有提醒该热水器必须安装排烟管道。

2013年12月3日晚，李某、吴某使用热水器洗澡，双双一氧化碳中毒昏迷，后吴某稍微清醒后拨打120，幸亏抢救及时，两人生命得以挽回。

事后李某、吴某认为，经销商刘某既没有为他们安装排烟管道，也没有告知他们购买此热水器应一并购买排烟管道，造成他们无辜中毒，刘某应承担赔偿责任，遂诉至法院要求刘某赔偿各项损失49309元。

经销商刘某认为，李某、吴某一直未对热水器的质量提出过异议，直到庭审诉讼时，他们也未提供产品质量缺陷的相关证据，便请求法庭驳回他们的诉讼请求。

法院经审理认为，刘某作为热水器产品的销售者，在销售此热水器时，应向消费者充分告知购买此热水器，应一并购买、安装排烟管道以及不安装烟道的风险。刘某因消极的不作为而使产品存在使用风险，造成他人损害，又未能举证证明其已尽到了产品质量保障义务和安装使用告知义务，依法应承担侵权责任。李某、吴某在使用热水器前，未了解说明书上的注意事项，履行注意安全的义务，本身亦有过错，依法应当减轻刘某的赔偿责任。

经释法析理，李某、吴某和刘某都同意调解，经现场协商刘某一次性赔付李某、吴某17000元，并当庭给付。

本案中，刘某对危险性商品未尽到安全告知义务，负过错赔偿责任的原因主要表现在以下三个方面:一是违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定。该法第十八条第一款规定，经营者应当保证其提供的商品或者服务，符合保障人身、财产安全的要求。对可能危及人身、财产安全的商品和服务，应当向消费者作出真实的说明和明确的警示，并说明和标明正确使用商品或者接受服务的方法，以及防止危害发生的方法。二是违反了《中华人民共和国产品质量法》的规定。该法第四十三条规定，因产品存在缺陷造成人身、他人财产损害的，受害人可以向产品的生产者要求赔偿，也可以向产品的销售者要求赔偿。三是刘某未能证明其尽到了防止危害发生的方法的告知义务。

（陈岗本报记者 胡明兵）

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