异地异店退换货行动开启 沪苏浙皖共建“满意消费长三角”

本报讯近日，沪苏浙皖共同举行“满意消费长三角”行动推进会暨异地异店退换货活动启动仪式。今后，消费者在参与企业承诺的门店内购买的商品，符合企业公开申明退换货范围和规则的情况下，可在长三角地区其他该品牌承诺的门店内享受退换货服务。

三只松鼠等67家企业参与

启动仪式上，沪苏浙皖市场监管局共同在线启动异地异店退换货活动，飒拉服饰（上海）有限公司（ZARA）发起了异地异店退换货承诺服务倡议，上海来伊份股份有限公司、江苏海澜之家股份有限公司、浙江永艺家具股份有限公司、安徽好波国际内衣有限公司代表首批承诺企业作了交流发言，20家企业代表现场签署了承诺书。飒拉、来伊份、海澜之家、吉利汽车、银泰百货、三只松鼠等共计67家知名企业承诺自愿参与长三角异地异店退换货活动。

沪苏浙皖共同开展线下实体店异地异店退换货活动，是贯彻落实《长三角地区共同开展“满意消费长三角”行动方案》的一项重要举措，是线下无理由退货的“升级版”。

创优“皖美”消费新环境

2019年，沪苏浙皖市场监管部门扎实开展“满意消费长三角”行动，一市三省市场监管局在安徽省黄山市屯溪区共同签署并发布《“满意消费长三角”行动实施方案（2019-2022年）》，共同发布《长三角放心消费建设评价工作的指导意见》《长三角消费投诉举报协作行动工作方案》等一系列政策措施，首批48家企业（含安徽省11家企业）参加长三角无理由退货承诺行动，着力推进长三角市场监管体系一体化。

2019年，安徽省市场监管局、安徽省消保委印发《安徽省线下实体店无理由退货指引（试行）》，组织全省35家企业代表参加“安徽省线下实体店无理由退货公开承诺仪式”；指导天长市与上海青浦、浙江嘉善、江苏吴江同步实施“区域示范领跑行动”，同步试点运用统一的放心消费区域评价体系，在食品、旅游等17个领域广泛推进，创新开展投诉举报全程电子化等特色活动。

安徽省市场监管局负责人表示，将鼓励倡导广大企业广泛参与长三角地区异地异店线下实体店无理由退换货活动，创优“皖美”消费新环境，促进放心消费、购物无忧，打造“放心消费在安徽”品牌。

记者 王叶华 通讯员 吴莹莹

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