快捷办件 三级联审达州向“智慧政务”迈进

达州市政务中心智能机器

在打造智慧城市的进程中，政府职能部门的智慧化改造无疑能给百姓带来巨大的便利。在达州市政务服务大厅里，窗口办事自动排号，告别过去人挤人的状态；整个服务大楼也早已实现WIFI全覆盖。同时去年7月开通的政务服务大厅外网，群众办事可直接在上面了解准备材料、提交预审资料进行网上审批、查询进程等，不用再三天两头“跑趟子”。

WIFI全覆盖

市民随时手机查询

昨日上午10点，家住达州市南外的刘女士来到达州市政务服务大厅二楼准备办理住房公积金相关业务。由于排号的人太多，刘女士决定先行在网上查询相关事务。让她意外的是，她拿出手机搜寻到了政务大厅的免费WIFI。刘女士咨询了附近工作人员，得知是政务中心提供的无线网络。“我很少到这边来办事，今天一来发现政务大厅越来越人性化了，有了无线网用手机查东西或者办事都方便很多。”

据达州市政务中心网络信息管理科科长曾维军介绍，政务大厅的无线网络早已实现了全覆盖，从一楼到三楼，只要在政务中心里面就都可以覆盖到。“这个无线网是没有密码的，点击连接过后就会进入到一个验证页面，输入手机号码后可获取一个验证码，最后将验证码输入进去，即可完成连接。”曾维军表示，政务中心的WIFI每两个小时就会自动断一次网，“这样是为了防止一些无关的人员前来蹭网打游戏或者其他。”

政务网站快捷受理

市民办件少跑路

曾维军介绍，除了大厅的无线网全覆盖，去年7月起，网上政务服务大厅也开通了对外的网上办件服务，市民可以登录政务中心的网站，办理相关事务。“网站上有相关事务的一些介绍，市民需要准备哪些材料，要经过哪些流程，上面都有详细介绍，不用再像以前一样，非要跑到窗口去问。”

同时，曾维军表示，“有一些简单的办件，比如一些商户办理营业执照，直接可以在网站上下载表格，自己填好后扫描提交，等待后方预审，进入审批程序。如果通过了，商户就会接到电话通知，然后就可以直接带上原件去窗口拿证了。这样基本上只用去一次就行了。当然如果涉及的部门比较多，可能会多跑两次。”

曾维军说，目前由于诸多方面的原因，选择在该网站上办件的人不算太多。“目前每个月通过网上办件的预审件有5000件左右，这个数字看上去不算小，但我们窗口每月办件达4万件左右。”造成这个原因可能一方面由于大众很多不会在网上操作，或者观念上还认为在窗口比较实在，所以没有选择用网站；另一方面知道网站办件功能的人也不是很多，因此后期还需要加大宣传力度。

三级联审万源试点

尽量“小事不出村”

以前住得偏的市民，甚至乡镇上的居民办事相对困难，在当地申请办件后还要去镇上或者市里取件，非常不便。“尤其是万源一些大山上，又不通车，有的村民去一次镇上要走几天路，很麻烦。之前我们已经实现了的是省、市、县三级联审，这样市民在哪里申请的办件，就可以在哪里取件，不用再跑远路。”曾维军说，三级联审在今年3月开始已经实现，下一步还要推行市、县、乡的三级联审，这个在达州是属于创新举动。“5月份我们先在万源进行的试点，目前还是做得比较好，尽量做到让村民‘小事不出村、大事不出乡\’。”

曾维军表示，目前各部门有一套自己的业务系统，政务中心也有一套行政审批通用软件系统，市民在两个地方都可以办件。但随之而来的问题是，由于两套系统不兼容，信息得不到融合，造成了一定的麻烦。“下一步希望这两套系统可以融合，实现信息同步。”

华西城市读本记者 王华逸 摄影报道

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