清明出游 谨防掉进这些“坑儿”

明天就是清明小长假了，不少市民准备和亲朋好友出游踏青赏花看景。但不断曝出的低价宰客团，游客被多次转手，强制扎店购物等新闻让人防不胜防。为此，本报记者专门整理出游客投诉的案例，希望帮你警惕这些“坑”。另外，文旅部也特别提醒，文明踏青，理性参团。清明一定要注意疫情防控和树牢防火意识。

玩的感觉像“拉练”

在旺季中的旅游景点，常常会看到这样一种情景，举着小旗的导游冲着游客喊:“这就是著名景点，我们在这里只停留半个小时，请大家抓紧时间照相。”话音未落，一群男女老少蜂拥上前摆出各种姿势，只听各种相机手机一阵“喀嚓”乱响。一位游客抱怨道:“这次玩的时间太少了，几乎都耗在了路上。每天清晨六点起床，白天大部分时间是在赶路，晚上九点多才能回到宾馆。全团的游客都累得吃不消了，根本没有心思欣赏风景，只盼着赶快回宾馆休息，真像过去的‘拉练’。”

“换项”叫你找不着北

“原本要去看雪山，却只看到了雾茫茫的一片，这次云南之行的遗憾简直太多了。”一位游客提起去年“五一”的失败旅游，就忍不住连连摇头。他说原计划去看昆明的西山龙门，却被导游说服到了当地的一个“民族园”，不仅浪费了一天的时间，还多花了不少钱。跟团走，“换项”可以说是家常便饭，一位资深导游说，在旺季，导游更是奔着利益去。哪儿票价便宜，回扣更多，导游必定带你去。

降低标准长时间扎店

旅行还经常遇到这些事：原本是“大金龙”却变成了“小黄海”，合同上明明标的是住“三星”，到地方却告诉你是“准三星”……怎么办，忍吧。你不能因为车挤而不上车，还得尽早抢着上车争个好位置;你不能因为宾馆条件差而露宿街头;更不能因为伙食标准差而惩罚自己的肚子;你不能总抱怨，谁也不愿意花钱买气受，更何况是盼望已久的旅行。

“不夸张的说，每一位跟团旅游的消费者恐怕都遭遇过‘扎店’烦恼和被宰经历。”刘先生在刚结束的海南游后告诉记者，尽管行程上有半天游泳和潜水的安排，但因为在上一个购物点耽误时间过长(主要是大家都不购物，导游迟迟不肯让他们上车)，以致所有行程都被延后。

游客多次被转手

据有关人士介绍，近年来部分旅行社在未告知游客和并未征得游客同意的情况下随意转团、拼团的现象尤为突出，是旅游投诉的热点之一。对此，旅行爱好者张先生深有感触，“刚爱上旅游的时候，因为出行经验少，不敢自助游，总把旅行社当成家长一样信赖。但几次下来，这个‘家长’着实给了我不少教训。有一年‘五一’，我和老婆跟团去昆明。出发前，旅行社说，因未凑够人数，将我们和另外4人托付给了另一家旅行社。我们对此很气愤，为了这次出行，我们推掉了许多事情，尽管不情愿，我们还是一咬牙出发了。到机场后我们才知道被拼到了一个50余人的大团。孰知，更意想不到的还在后头。一下飞机，导游就开始打电话询问旅游车什么时候能到，在机场滞留了近一小时后，一位举着另一家旅行社名号小旗的导游才满头大汗地跑来。后来，我们才知道真正发团的是第三家旅行社，我们被转了两次手。”

清明出游注意以下事项

据文旅部网站消息，2021年清明节假期即将来临，文化和旅游部向广大游客发出提示，文明踏青，理性参团，自觉抵制不合理低价游。包括疫情防控、制止餐饮浪费、自觉抵制不合理低价游等内容。

疫情防控不放松。出游期间做好自我防护，戴口罩、勤洗手、少聚集、勤通风。自觉遵守旅游目的地和景区疫情防控规定，养成“一米线”好习惯，就餐时使用公筷公勺。咳嗽、打喷嚏时，注意用肘部或纸巾遮掩，不随地吐痰，出现感冒、发热等症状时，应停止游览并及时就医。提前了解旅游目的地疫情防控规定，遵守景区“预约”“错峰”“限流”措施，遵守旅游活动中的疫情防护要求、安全警示和文明旅游规定，服从工作人员引导、劝诫。

餐饮浪费要制止。在旅途中就餐，要按需取餐，按需点餐，文明就餐，拒食野味，积极践行“光盘行动”，杜绝“舌尖上的浪费”。

生态环境需呵护。爱护自然环境，文明踏青观景，不乱扔垃圾，不采摘攀折花木、踩踏碾压草地、随意投喂动物，用文明守护春色。

公序良俗要遵守。树立文明意识，遵守公共秩序，维护环境卫生，保护文物古迹，爱惜公共设施，尊重他人权利。举止得体，文明有礼，展现新时代中国游客的良好精神风貌。

自觉抵制不合理低价游。参团旅游要选择具有合法经营资质的旅行社，签订旅游合同。切勿轻信免费旅游、购物(会员)送旅游等宣传广告，切勿参加微信群、户外俱乐部等非旅行社组织的团队旅游活动。要根据旅游产品的品质和服务质量合理预估团费，避免掉入“不合理低价游”陷阱。一旦发现旅游团擅自改变行程、强迫消费等行为，要注意保留证据，依法理性维权。

防火意识要树牢。提升防火意识，户外旅游注意防火避灾，不在野草较多、树木繁盛、树叶堆积等易燃物聚集地或有防火提示的地方吸烟、野炊或者使用明火。入住宾馆饭店时，了解疏散通道、安全出口等逃生线路，不要卧床吸烟、不要乱扔烟头火柴。

□达州日报社全媒体记者 向也 整理

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